衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。服装的遮体、保暖功能是无可争议的，服装的展示功能大有讲究。不同的人群，不同的职业，不同的文化层次和不同的经济实力，可通过服装展示出来。母婴护理员的服装、服饰要符合职业的要求，朴素大方，饰品不可大多。

1.卫生方面

头发：经常梳洗头发，保持整齐光洁。发型要朴实大方。不使用浓烈气味的发乳。不留披肩发。长发的母婴护理员工作时应把头发梳成发辫，以防止在护理婴幼儿的过程中头发脱落造成的污染。

面部：保持面部清洁卫生。不得带眼屎。可化淡妆，不要浓妆艳抹，不可使用浓烈气味的化妆品。母婴护理员会经常跟产妇和婴儿接触，这两种人的抵抗力弱，特别是婴儿皮肤很娇嫩，母婴护理员如果涂抹过多的化妆品，化妆品种包含的化学物质对新生婴儿极为不利。所以母婴护理员应少使用甚至不使用化妆品。

口腔：保持口腔清洁，无异味。饭后漱口，忌吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。

手部：随时洗手。尤其是去过洗手间后，切记洗手。手是细菌传播的一个重要途径，给新生婴儿洗澡、换尿布、喂食等等都是通过母婴护理员的手来实现的，因此必须注重手部的清洁卫生。

指甲：手指甲和脚指甲应保持短而洁。要经常修剪，不留长指甲、不染重彩指甲。过长的指甲会藏匿细菌，而且还会刮伤新生儿娇嫩的皮肤，母婴护理员必须剪掉长指甲，保持指甲的干净。

服装：衣服要经常替换，尤其要经常更换内衣。

身体：经常洗澡，没有异味。

配饰：不带项链、耳环和戒指。戴项链不利于工作，低头时，项链容易被刮住；戴耳环工作时，耳环有可能被儿童拽扯；戴戒指做护理时，容易损伤儿童的皮肤。

鞋子：鞋要经常保持光亮整洁。应该选择透气良好，干净，有弹性、柔软、舒适的鞋。最好是无鞋带、有脚套、无响钉的平跟鞋、低坡鞋或船鞋。

2.行为方面

有些举止和行为是不文雅不礼貌的，母婴护理员应引以为重，规范自己行为。切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽。可用适当的面纸巾或卫生纸，勿用手帕；不得在工作岗位或他人面前整理自己的衣物，如穿衣服、脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫；不得在工作岗位或他人面前梳妆打扮，如梳头、抖头皮屑、描眉、抹眼、涂口红；不得在工作岗位或他人面前摸脸、搔头、抠鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、抠脚、修指甲等等。

3.态度方面

母婴护理人员的态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切，措辞得当，称呼有礼貌，凡事用商量的口气与人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。经常要保持微笑，微笑服务是服务态度上最重要的体现。护理员的微笑就像晴朗的天空，和煦的阳光，给儿童温暖舒适的感觉，愉快的生活。

真诚的服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感。对态度的基本要求是：主动、热情、耐心、周到：主动即主动问候，主动服务，主动征求意见；热情即笑口常开，语言亲切，处处关心；耐心既要有“忍耐性”和“忍让性”，在繁忙时，不急躁，不厌烦，遇到雇主不礼貌时，不争辩、不吵架，保持冷静，婉转解释，得理让人；周到即服务工作面面俱到，完善体贴，细致入微，想雇主所想，急雇主所急，千方百计帮助客户排忧解难。