百行德为首，做事先做人，待人讲仁义，做事讲诚信。能否做一个合格的家政服务员，首先要看他有没有良好的思想道德品质，在工作和生活中能不能按照道德规范要求自己。

    家政服务员应掌握的职业道德基本知识，包括两方面的内容，一是有关社会主义道德的基础知识，这是作为一个社会主义国家的公民都应懂得的知识。二是职业道德基本知识，这是作为国家就业准入行业的家政服务员必须掌握的知识。因为家庭是社会的细胞，家庭生活包括物质生活、精神生活和伦理生活。家庭中人与人的关系是一种特殊的社会关系，因此家政服务员不仅要掌握本行业的职业道德，还必须学习和了解基本道德知识。通常，家政企业应该将以下的职业道德规范及内涵在培训教育家政服务员中加以贯彻。

1. 社会主义职业道德规范的内容是爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

2. 社会主义职业道德体现了公民权利和义务的统一。在我们的社会中无论干什么职业，人人都是被服务对象，人人又都是为他人服务的，每个人在为他人服务的同时，又都享受着他人对自己的服务。

3. 社会主义职业道德的核心是全心全意为人民服务。社会中各种各样的职业成千上万，各自都有不同的职业道德规范，但是万变不离其宗，都是要维护人民群众的利益。

4. 社会主义职业道德的基本原则是集体主义。集体第一，个人第二，是集体利益与个人利益相结合，当集体利益与个人利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益。

5. 社会主义职业道德的重点是劳动态度，这就要求从事各种不同职业的人们都要爱岗敬业，以主人翁的态度努力工作，发挥个人的积极性、创造性，为社会公共利益作贡献。

    家政服务员，首先是我们国家的社会公民，因此必须把党和国家规定的社会公民基本道德规范作为自己的基本行为准则。即：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。与此同时，家政企业还应对家政服务员进行社会公德教育，即文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵守法纪等教育。要求家政服务员努力维系家庭美德，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

    在家政企业的道德教育中，注重家政服务员的行为教育是重要一环。家政服务员的行为准则是国家或集体强制规定的行为要求，是家政服务员在自己职业活动范围内必须遵守的职业纪律，如：不准乱翻、乱动、乱看客户的东西。保证客户家的财产安全不受损坏。客户家的贵重物品、器具、通讯设备等，未经客户同意或虽经客户同意却未经公司指导，不准随意使用。不准向客户借钱借物，或暗示性向客户索要钱物。不准盗窃、赌博、泡酒吧、网吧及打架斗殴。不准与异性成年人或青年人同居一室。不准与不相识的人乱拉关系。不准带自己的亲友在客户家停留或食宿。不准擅自外出和夜不归宿。客户家的私事不过问，不参与，不传话，不泄露客户家隐私。不准虐待（打骂）老、幼、病、残、孕人员，热情周到地为客户服务，对客户家的生活习惯要积极主动适应，对他们的不良习惯可予以提示。工作期间若与客户发生矛盾，不准肆意哭闹，不准以“我要走”的简单方法处理问题，应及时向所属公司报告，等待单位解决矛盾。禁止随意毁约、随意终止合同、未经所属公司和客户同意私自更换客户、私自离开工作岗位、不辞而别。如果客户有侵害家政服务人员人身安全及合法权益的事情发生或客户有违法乱纪行为，应及时向所属公司和地方有关部门（社区组织、公安部门等）报告。

    这些内容，是企业对家政服务员进行道德教育的具体要求。