家政服务员
递接物品的礼仪
文章来源:本站原创
作者:杨琳
发布时间:2016年06月20日
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在工作中,递送或接取物品,都是家政服务员必须认真练好的基本功。递送物品时,应注意的礼仪有:
双手为宜。有可能时,双手递物于人最佳。不方便双手并用时,也要采用右手。以左手递物,通常被视为失礼之举。
递于手中。递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。不到万不得已,最好不要将所递的物品放在别处。
主动上前。若双方相距过远,递物者理当主动走近接物者。假如自己坐着的话,还应尽量在递物时起身站立为好。
方便接拿。服务人员在递物于人时,应为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物无从下手。将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方。
尖刃内向。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法,是应当使其朝向自己,或是朝向他处。总之,接取物品时,应注意的主要之处是:应当目视对方,而不要只顾注视物品。一定要用双手或右手,绝不应单用左手。必要之时,应起身而立,并主动走近对方。当对方递过物品时,再以手前去接取,而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。



