家政企业运作与管理
员工培训特色
文章来源:本站原创
作者:杨琳
发布时间:2016年07月05日
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培养出出色的、合乎時代需要的家政服务员,需要经验丰富的家政培训人才,并且配合一定的家政书籍及教材。依据家政服务员国家职业标准编写的培训教材和教学大纲是开展培训的主要工具。家政服务培训的内容和课程设置要科学安排,很好地结合当地市场需求、客户需要和从业者本人特点实施培训。在培训中,应把提高职业知识和操作能力作为核心内容,并相应强化职业道德教育。通过课堂授课、场景实践、典型帮带、经验交流,使理论知识与实际操作相结合,提高学员素质,使其达到家政服务上岗标准。
家政服务培训课程达到以下“五化”境界,方能培育出专业家政服务员:
生动、趣味化;人性、人情化;系统、条理化;逻辑、科学化;专业、卫生化。
“五化培训”可以用下列五种方式进行:
1. 浅入深出:以轻松、幽默、讲故事、生动趣味的方式授课,激发家政学员的学习兴趣,再技巧地突出教材要点和目的。
2. 实践教学:培训教师必须身体力行、实地示范、如洒、扫、洗、烫、清洁、整理、烹饪、带孩子、看护老弱病残、照料宠物、烹饪…等;留意现场反应,鼓励各自表述,团体互动。除此以外要教育学员习惯思考,快速、高效的操作技巧。
3. 鼓励关怀:不论在职前、职中、职终,培训教师须以鼓励、关怀、交心的态度来辅导、教育他们,令家政服务员感觉家政企业、培训中心一如他们温暖的娘家。
4. 追踪考核:注重家政服务员职前讲效率、效果的培训成绩;追踪待完善的学科和技能;职中、职终亦不忘追踪、辅导家政服务员。
5. 实例授课:切忌照本宣读,在授课时多举实例,以事实教育家政服务员。
总而言之,用科学的培训方法来培养高素质家政服务员,是培训的根本目的。主观上可使高素质家政服务员更有职场竞争力;客观上则可借助培训使家政服务员的素质潜移默化,推己及人,以提高家政服务员的声誉。
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