家政服务员职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、卫生及服务态度。

1. 着装整洁、仪表大方

     员工上班时应着装整洁，保持服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，穿裙子时避免露出袜口。头发应整洁，发型大方得体，经常洗理。不得染异色。男员工不蓄长须长发；女员工不得有怪异发型。女员工可适度化妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物。男员工应保持面部清净，不能留小胡子。

2. 举止大方，行为端庄

      在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。

3. 语言文明，言辞得当

      坚持使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。

     日常文明用语示例：

（1） 与同事、客户相遇时：“您早”、“您好”。

（2） 得到别人帮助时：“谢谢”。

（3） 要求别人做事、帮助时：“请您……”。

（4） 向别人表示歉意时：“对不起”。

（5） 他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系”、“别客气”、“不用谢”。

（6） 与他人道别时：“再见”。

对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公众场合不要叫他人的外号、小名等。

4．讲究卫生，保持整洁

保持卫生，不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。将户主家各种用品摆放整齐。

5．微笑服务，热诚待客

微笑服务，热诚待客。在为客户服务时，应面带微笑，礼貌热情，对客户热心、诚心、耐心。对所有客户认真诚挚，一视同仁。虚心听取客户意见，忍让宽容，得理让人，对合理要求尽量满足。