运营层面的企业文化大纲，是以战略为主导的包括经营管理的基本准则在内的企业文化系统，包括了工作中需要遵守的原则。运营层面的企业文化大纲又可分解为企业战略目标、经营理念和工作理念。

1．企业战略目标

企业战略目标是企业战略具体落实的要点，包含了企业对未来技术、人力资源、资本运营、市场的规划目标。企业战略目标有助于凝聚员工的全部力量向一个目标努力。

家政服务企业的战略目标可以根据企业当前发展情况以及对未来规模目标来制定，对于发展初期的家政服务企业的战略目标更侧重于当前业务发展的目标；发展中期及成熟期家政服务企业则除了当前业务发展目标外，还可增加资本扩张、多元化经营等目标。

2．经营理念

经营理念是对经营管理原则的一种抽象表述，经营理念指导了企业各运营模块的工作思路、方法和指导原则。

家政服务企业的经营理念可以参照企业战略目标根据企业经营现状选择为“以人为本，专业服务，奉献爱心”。表现了家政企业的经营管理原则为针对客户的服务要求以人为本，服务要求专业化，通过家政服务为社会和家庭奉献爱心。

3．工作理念

工作理念是员工在工作中自发总结的、能够对工作起指导、警示、鞭策作用的俗语、口号，是员工对工作意义、目标及实现途径的认识，也是员工在实现战略的日常工作中所应该秉持的一系列态度和风气。

家政服务企业的工作理念可以参照企业自身特点，选择为“全心全意服务，专业创造价值”。因为家政服务企业以服务为主，因而在工作过程中，必须提倡员工全心全意为客户服务的理念；同时要让员工了解自身的价值，因为专业的服务是能够创造价值的。