擦拭家具及用品的一般程序及方法：

1. 擦拭前准备工作。家政服务员在擦拭家具之前，首先要了解家具材质特性，一定要对擦拭家具的特性有所了解。根据家具的材质不同及保养要求，采用不同的擦拭方法。目前我国家具种类很多，按照材料和制作工艺可分为：真皮系列、原木系列、钢木系列、聚酯系列和竹藤系列。家中常用的家具主要有床、桌、椅、凳子、书柜、衣架、梳妆台、沙发、茶几等。
2. 准备好擦拭工具及清洁用品。如一般家庭常用的抹布、脸盆、鸡毛掸子、刷子、清水、清洁剂等。
3. 清洁家具的一般方法。家具的擦拭有干擦和湿擦之分。干擦就是用干的软布轻轻擦拭家具。例如：皮沙发的擦拭。湿擦就是用干净的湿布擦拭家具。一般家具均可先用干净的湿布轻轻擦拭；后再用干的抹布擦拭即可。金属家具尽量避免湿擦。
4. 清洁家具的一般顺序。先擦净处后擦脏处，由高处擦向低处，由上部擦向下部，由里边擦向处边，先桌面后桌腿。遇有摆放的饰品饰物时，先擦拭后摆放。
5. 油污多的餐桌或其他家具，可以用清洁剂擦拭，然后用干净的抹布即可。不同用途的抹布不能混放、混用，以避免家庭中的污染。擦拭过程中水要经常换，抹布要经常洗涤，保持清洁，不然只能是越擦越脏。
6. 家具玻璃擦拭。玻璃的污迹主要是灰或水迹。可用报纸揉成一团反复擦拭，既快又不留痕迹。用潮湿的棉纱、软布及干净的黑板擦擦玻璃效果也不错。也有用剖开的土豆片擦拭玻璃的，效果也很好。在严寒的冬季，不要用热水擦玻璃，以免玻璃发生炸裂。