保证服务质量

保洁员是一个职业，是服务业中的一种，服务质量是决定其价值的关键因素。因此，保证服务质量、提高保洁技巧是对一个保洁员的基本要求。具体要求如下：

1. 自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

2. 严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

3. 正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

4. 负责岗位的垃圾收集和清运。

5. 养成“安全第一”和“节约水电”的习惯。

6. 及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

 注重文明礼貌

服务业对于从业者的服务意识要求很高，在掌握了专业技能的基础上，要注意礼仪礼貌。一个热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌的保洁员，其服务质量和服务价值会更高。保洁员的具体文明礼仪礼貌要求将在第三节详细展开，此处做一个基础的介绍：

1. 保洁员的仪容着装要大方得体。着装要整齐、清洁、自然大方。由于工作性质所决定，保洁员在工作中应穿深色工作装（包括围裙、套袖等)，衣服整洁，肥瘦、大小合身，一般不要带图案；穿布鞋或胶底鞋。不要穿低胸、超短、露脐等过于裸露和过于艳丽、奇异的服装。不浓妆艳抹，不戴过多的饰物。

2. 保洁员要使用文明用语。在工作过程中要使用文明用语，按照年龄和辈分称呼客户家的成员，自觉运用日常礼貌用语，如“您好”、“再见”、“谢谢您”、“请问”等；不说假话，不随意乱说话或插话。

3. 保洁员的姿态举止要大方。姿态、举止是一种不说话的“语言”，因此保洁员的坐姿、站姿、表情和手势应落落大方，避免出现各种不良的姿态。

4. 保洁员的个人卫生要注意。保洁员要养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲等。