家政企业运作与管理
家政服务员的基本职业道德包括哪些?
文章来源:本站原创
作者:杨琳
发布时间:2018年06月18日
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家政服务员的基本职业道德包括了以下几点:
1.遵纪守法、遵守社会公德
遵纪守法是国家公民应有的责任与义务。社会公德是所有社会成员,在公共生活领域中,所应遵循的基本道德规范。社会公德不仅是家政服务员作为一个职业劳动者、一个国家公民必须了解和履行的基本道德知识和修养;而且是作为家政服务人员、一个职业化的家政服务员必须履行的职业道德。
2.自尊、自爱、自立、自强
家政服务行业是新兴的朝阳产业,家政服务员职业是适合当前下岗职工和农村劳动力转移的女性就业的职业。要改变进入家庭为家庭服务是低人一等和家务事谁都能干的心理。社会上各种工作实质上是互相服务的,所以工作并无高低贵贱之分。因而家政服务员需要用“四自”精神武装自己。
3.讲文明、讲礼貌、尊重雇主
文明执业是社会主义职业道德的必然要求,也是职业发展的客观需要。文明执业主要体现在从业人员的优质服务,促进人们之间的关系更加和谐、协调、公平、公正。家政服务员要讲文明讲礼貌,正确地对待所服务家庭中的每一个人,无论是小孩还是老人、是主人还是家庭成员、是家庭的朋友还是亲戚,在需要为他们服务时,都要尊重雇主、一视同仁、以诚相待。
4.诚信、守时、不涉家私
在家政服务员进入家庭之后,对待家庭中成员热情友好,对自己的服务工作尽心尽力,忠诚本分,并且能尊重用户,家政服务员就可以得到用户的认可,取得用户的信任。有的家庭人口多,家庭成员各种各样,因此在完成雇主交给的任务或者同家庭成员有什么约定时,一定要守时守信。要注意个人家庭的秘密有隐私权,不容侵犯。家政服务员进入用户家后,一定要尊重家庭和家庭成员个人的隐私权和财产私有权。家政服务员对家庭中不需要知道的事,要作到不闻不问,当家中只有服务员时,也不应出于好奇随意乱翻家中的东西,更不应将家中东西持为己有。
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