资源是一个经济学术语，它泛指社会财富的源泉，是指能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物。迄今为止，现代管理科学普遍认为，要搞好一个企业需要四大资源：人力资源、经济资源、物质资源和信息资源。通常在企业管理中所说的 “人、财、物”，其中的“人”即人力资源，“财”和“物”均属物质资源。

所谓人力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。企业人力资源是指人力资源中能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。

它包括数量和质量两个方面。现在企业之间的竞争，归根到底是人的竞争，一个非常合格的家政服务员要比不合格的家政服务员平均劳动生产率高出若干倍。要使优秀的员工成为企业的核心竞争力，怎样去获取、培养管理与发展他们，已成为人力资源管理的重点所在。而家政企业的核心竞争力，完全依赖于优秀的家政服务员。