--华夏中青董事长兼西部学院院长庞大春一席谈

    今天是牛年大年初二，几位让我谈一谈，我就说一下新年如何迎客的话题吧。我是希望每一位员工能用心读懂客人，然后给客人定定位，了解客人真正的需求是什么。客人上门，大体有两种可能，一是寻找发展机会，二是寻求消费产品。 对于寻找发展机会的客人，我可以分别提供三个建议。
    一、有资源有自由的客人，建议：
    1、做慈善，捐款给中华慈善总会，专项支持贫困生参加工学扶贫行动；
    2、做投资，创业开连锁店或办教学基地，为社会提供就业或求学机会；
    3、做质押，存款进兴业银行，为贫困生做点对点、点对多的助学贷款。
    二、有能力有志向的客人，建议：
    1、联合投资者或开连锁店或办教学基地，当职业经理人；
    2、招生、招工、安置、建基地、卖保险、作区域代理商；
    3、占社区拼客搞电子商务销售服务产品，做社区经纪人。
    三、有时间无方向的客人，建议：
    1、借款学习，务工还贷，接受帮助，学成反哺；
    2、发动亲友，宣传工学，招生招工，享受补贴；
    3、接受公益培训，参与爱心传递，凝聚项目人气。
    以上的几个建议，是我们这个系统能办得到的事情。华夏中青家政创业十一年的积淀，西部职业学院办学十年的探索，为我们服务社会、服务创业就业、服务求学，积累了丰富的经验，这一点，应成为全体员工共同的资源，也会为每一位员工完成任务树立信心的。
    对于寻求产品或服务消费的客人，我们首先尽量提供现成的服务，当我们接待的机构没有该服务产品时，立刻在系统内对接，由400-681-0681在全国关联机构内调度，形成合力服务客人的态势。实在调度不出，留下追补服务的机会，做好善后工作，当次不可勉强，以防后患。2008年你们两个网站的水平有所提高，希望牛年进步更大，越办越好，越办越牛！

（由华夏中青网、中国工学网 整理 ，执笔  周胜钦）