编者按：去年第一期本刊发表了《闯进北京城》一文后，在全国各地读者中引起强烈反响，尤其是广大家长与大中专院校学生，十分关心北京华夏中青家政服务有限公司的详细情况为了满足大家想进京求职谋生、创业打天下的心愿，我们专程采访了该公司董事长--



    首都北京城，家政服务业既是个冷门，又是个热门。说它是冷门，是因为北京本地人大多害怕"丢不起这个人"而拒绝从事此待业而说它是个热门，则因为近年来外地进京打工者纷纷盯上这块冷门里的热"蛋糕"，争相跻身家政服务业分一杯羹。
    去年岁末，一位从事房地产业的张老板，因繁忙顾不上家中事务，急需一位从事家政服务员，可偌大个北京城，到哪里去找家政员？随便找个又不放心，应该向谁咨询呢，秘书知道张老板的心思后，便提议："何不找个电话问问北京114台，看哪家家政报务公司信誉最好，然后上门试试？"拨通114台，说明自己的意思，话务员小姐立即向他推荐道："请拨打中青家政的电话，65288706或65289132，他们会为您解决这个问题。"
    同一天，北京一所大学的李教授因老父亲病重住院，一家人都忙于各自的工作而抽不出身去陪护，而且也不懂得怎样照料病重的老父亲，一时急得团团转，不知所措。一位同事也是提醒李教授打电话向北京114台咨询、求助，结果114台的话务小姐同样告诉她找中青家政帮忙。
    那天记者正好在北京市东城区富强胡同23号华夏中青家政服务有限公司总部采访，遇见了前来求助的张老板和李教授。公司方面很快按规定、要求，满足了他们的需求，及时派出了家政人员上门服务。他们禁不住连连夸赞中青家政服务有限公司真像救急的及时雨，给北京有需求的市民带来函甘露。
    那么中青家政究竟是个什么样的公司？它又是怎样逐步发展、壮大起来，并闻名京城的？

    掌门人是共青团出身的法学硕士

    中青家政，是1998年由团中央主管的中国青年企业家协会联合多家会员组建的具有独立法人资格的青年家政服务机构，它全称为"北京华夏中青家政服务有限公司"。创办中青家政，旨在发挥共青团组织的网络优势，引导广大下岗青工和青年求职加入家政服务行列，为千家万户提供优质服务，从而推动家政服务业的健康发展，促进家政服务的社会化、现代化、规范化、产业化。当年9月，进任中国西部研究与发展促进会副秘书长兼办公室主任、中国西人才交流与培训中心副主任的庞大春，受团中央青工部的委托，负责主持调研班子工作，对全国家政市场进行调查研究，随后委任他筹备华夏中青家政公司。
    那么，这位庞大春先生是个什么样的人物？他为佬会成为团中央相中的中青家政"掌门人"？一个很重要的原因，他是共青团出身，14岁入团后，在中学和大学里都是班里的团支书。1984年，他从广西师范大学化学系毕业，分到广西合浦县西场中学业任教时，又兼任学校团委书记职务；三年后出任共青团合浦县委副书记、书记，1992年升任共青团北海市委副书记；1994年出任共青团广西区委办公室主任，随后任中国企业家协会常务理事兼副秘书长。
    常言道：秀才经商，三年不成。像庞大春先生这样经历的人，作为党政机关干部是很优秀的，可团中央怎么还会选他从事中青家政这个企业的工作呢？原来，他还有一段不寻常的经历，在任共青团北京海市委副书记期间，他还身兼任经济开发部部长；出任共青团广西区委办公室主任之前，他是团广西区委实业发展部负责人。这期间，他从合浦还珠宾馆党总支、副总经理开始，先后出任北海桂青经济开发公司副总理、总经理，桂林香江饭店总经理，广西国际信托投资公司投资管理部及企业管理公司总经理，北京双盛楼宾馆及西部会宾馆总经理，北京金峰阁房地产开发有限公司总经理等要职。
    从1986年7月起，他还一直从事兼职、专职律师工作，至今已有16年了。期间是从县能、市级律师事务所，一直干到广西南天律师事务所主任，并于1995年获得三级律师职称证书。1995年至1996年间，由他领导的律师事务所协办本刊开辟的《南天说法》专栏，一直深受广大读者喜爱，并荣获第七届全国青年报刊好专栏二等奖。1996年他经过三年学习取得中央民族大学法学硕士学位，成为中国法学会的会员，并于当年12月调任广西壮族自治区人民政府第八办公室综合处处长。在另青年企业家协会工作期间，他又担任了中国青年企业家协会的首席法律顾问。
    1998年召开筹备会时，团中央书记处书记孙金龙要求"中青家政按现代企业管理制度规范运行，在全国青年家政服务机构里起示范作用，将品牌特点打硬打实"。团中央青工部长、中国青年企业家协会常务副会长王体先，经常听取中青家政的汇报，要求中青家政在行业里带好头，并在抓好自身经营中稳定发展。
    他出任北京华夏中青家政服务有限公司总经理、董事长职务后，果然不负重托，风风火火地开创大业，两年时间就在北京将中青年家政品牌给打响。

    东西南北调查后，在京创业树品牌

    创业艰难，这是每一青年企业家由衷发出的感概，庞大春也不例外。当初他之所以放着政府部门要职不干，放着人人羡慕的律师行业不顾，而一门心思投入到家政服务行业来，是怎么想的？又是为了什么？
    他介绍说。当初他受团中央青年工部委托，主持对家政行业市场的调查、研究，马不停蹄地跑了西部的12个省（区），然后又跑了14个沿海、内陆省（市），一边深入调查、研究，一边对全国东西南北省、市、自治区的人文特点、生活条件、经济状况作认真了解与对比，切实掌握好第一手材料。同时，他还拜访了吉林农业大学家政系、武汉现代家政专修学院、北京现代家政研究所、北京海淀走读大学家政专业等高等院校的专家学者，向他们学习取经，请教有关专业问题。同时，他还走访了所到的26省、市、自治区的上百个家政服务公司，以及所到之处的妇联、团委、劳动与社会保障局、学校、社区机构等部门。
    走访中，他深切感到，西部地区要发展，人的观念必须更新，而更新观念，教育培训必须先行，而沿海开放地区，城市64%以上的家庭都有家政服务的需求。据不完全统计，全国城市7000多万个家庭，有70%以上的家庭需求请保姆及其他家政服务，即5000多万个以上的家庭需要家政服务人员，这是多么庞大的就业潜力啊。建国50年来，我国广大青年走出校门后，面对巨大的就业 压力，他们经历了下乡、下海、下岗的挫折与磨砺，现在是将他们请回家，从事家政待业服务的时候了。他在北京、天津、上海等七城市调查中，充分了解到家政服务行业既解决了下岗分流人员的就业问题，又能接收众多大中专业毕业生予以安置。
    他决心在首都北京立足，站稳脚跟，将中青家政办成一个名牌服务企业。他将服务对象定位为"三高"家庭，即高干家庭、高级知识分子家庭、高薪家庭；所提供的业务范围主要是从事家庭的投资理财、生产与生活顾问工作，提供家庭生活咨询服务，承揽基础性家政事务，分担家务。具体的家政服务项目有：普通便民劳务服务，服务员为见习生或一星级家政服务员；初级年度连续服务，服务员为一星或二星级家政服务管理员；高级安全保障服务，服务员固定的三星级家政服务管理员初级年度连续服务，服务员为一星或二星级家政服务管理员；病人陪护专项服务，所需服务人员由客户与公司商定；钟点服务员，视难度大小、工作繁锁、量大量小商定；还有家居装饰、代写法律事务文书、提供法律法规资料服务等项目。
    他的准确定位，抓住了可观的潜在市场。北京的家政业务，一直是供需矛盾突出的市场，供远远不能应求。在各类家政服务项目中，仅日常生活服务和物业管理这两大类，需要服务人员就超过10万人，而北京目前这方面的从业人员仅4万多人。北京的家政服务业是比较发达的，可仍有如此大的供求缺口，其他大中城市有多大潜力可挖，可想而知。
    调查研究所掌握的信息，给庞大春极大的鼓舞，同时增强了必胜的信心。可是，理想归理想，实际操作归实际操作，他是出师不利，一上阵就碰上险境危机。他从广西来北京创业时，是倾其家产，将10多年的经济积蓄和向亲朋好友筹措的20万元，全部投向了这个宏伟的事业。没想到，在北京创业十分艰难，租房办公，住宿，日常工作开销，往业业务费用，人员工资的发放等等，20万元真不经用，不到半年就囊中羞涩，经济发生危机。后来在团中央领导支持、鼓励下，在数家企业投资经营下，他缍闯过难关。

    历经艰辛终把品牌打响

    出现经济危机，造成一时困难，还不是最大的问题，最大的问题是家政公司开业半年来，没有多少人愿从事家政服务业。在各地乡村，当家长的不放心自己的女儿孤身一人到北京这人生地不熟的大都市当保姆，尤其担心她们的人身安全问题；而众多的客户同样对请一个陌生的家政员到自己家来，有没有安全保障与工作技能均存在很大的顾虑。
    找出问题的症结所在，庞大春开始依托各地县、市共青团系统为基地，广泛开展宣传活动，并将家政业务纳入法制轨道。一方面，依靠地方团组织保障品行良好的女青年输送上应京，同时以法律合约保证她们的人身安全。对进京从业人员，公司首先对她们进行技术技能培训，让她们迅速适应环境、熟悉业务、进入角色。同时，公司在每为一个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭、无北京户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，一律谢绝提供家政服务；而对提供服务的客户，则必须与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，使得大家都放心。同时，公司为了树立品牌与信誉，还作出承诺，一旦客户家因家政员的问题而丢失了财物，公司方面将出面负责追回，如果追不回则照价予以赔偿；家政员因在客户家中工作期间患病住院，或发生意外伤亡事故，客户应及时通知公司方面，双方尽快妥善解决相关问题。由于管理严密，依法行事，几年来都没发生过一起严重事故。
    此外，中青家政公司方面不定期很注得不断提高员工素质问题，现有的16名管理人员中，有3人是硕士、研究生，其余都具有大专以上文化学历和相应的工作经历。公司的家政员工，也不断有大中专院校学生前来学习、见习，最后成为具备优秀素质的中青家政服务员。有位叫张骋的女大学生，通过中青家政公司于寒假介绍到已故周恩来总理办公室副主任李琦同志家服务，找到了被尊重和承认的良好感觉，同时学到了不少在大学无法学到的知识，开阔了眼界，振奋了精神，对其他女大学生正确认识家政行业起到良好的影响。后来，张聘成了中青家政公司的业务主管。最近又被调到中国青年企业家协会工作。
    还有一批家政员，通过公司的培训，又经过在北京的见习、实践，积累了丰富的经验和一定的资金后，纷纷加盟办连锁店，投资5万到10万元在自己的家乡城市办分公司，依照中青家政的经营模式当起了老板，使中青家政品德牌在各地逐步打响。
    中青家政从1998年一半年筹备，1999年3月正式营业以来，每年为北京的客户提供了上千个长期家政服务员，同时还提供700多人的小时钟点工。那么，在这几年的数千名家政服务员工中，有没有发生过人员丢失或意外事故呢？有过一例。
    那一次是北京一位客户因病住院，请去了一位家政员到医院照料，原定时间为三天，可时间一过，住院客户与家政员都离开了医院，不知所踪。于是，公司的10多个管理人员一齐出动，四下寻找。又过了三天，当公司一无所获，正准备向公安机关报案时，那客户将这位家政服务员安全送回了公司，并再三道歉、解释，说因为这位家政员在医院照料得很好，出院时就要求她再到家里服务几天。
    由于中青家政以诚信为本，以法律作保障，以共青团组织为依托，所以在短短三年多的时间里迅速声名鹊起，《人民日报》、《中国青年报》、《工人日报》、《北京晚报》、《北京晨报》、《北京青年报》及中央电视台、中国国际广播电台、安徽卫视台、湖南卫视台等数十家媒体先后报道了他们的事迹。总经理庞大春还作为特邀嘉宾，接受上述媒体的专访，介绍他和公司员工艰苦创业的成就和业绩。
    如今中表家政，已在北京、天津、上海、重庆、广西、广东、海南、福建、江苏、河南、山西、河北、湖南等省（市、自治区）建立了18家分公司和联络点，为全国数万个家庭提供家政服务。北京中青这政公司总部，也由初创时5个股东投资的102万注册资本，发展到今天的数百万家产，可谓三年迈出了三大步。
    更为重要的是，北京华夏中青家政有限公司，1999年荣获中国家庭服务业协会授予的最高荣誉奖；2000年获得国家国内贸易局授予的全国内贸系统全面质量管理优秀企业，并名列优秀企业之榜首，同时还获得国内贸易行业的QC小组活动优胜奖；2001年获得中国家庭服务业协会授予全国家庭服务社会化工作先进单位；中青家政网站则名列北京社区服务网星级上网单位榜首。作为总经理、董事长的庞大春，这几年还利用业余、休息时间，撰写、主编了由北京出版社出版发行的《现代涉外文秘》和当代世界出版社出版发行的《中青家政学新骗》两部书，在社会上引起较大反响。他本人还作为中国家庭服务业协会常务理事兼副秘书长，参与起草、修订《北京市家政服务公约》、《北京市家政员行为规范》等家政方面的规范性文件。2000年下半年，团中央在河北石家庄召开全国青年创业表彰会，庞大春和他的中青家政公司被推举为先时典型 介绍经验。去年底，英国一个代表团到中青家政总部参观、交流后，代表团团长说："北京华夏中青家政的运作方法与效果比直接投资青年创业更有意义。