2004年12月24日上午，北京家政服务协会召开第一届四次理事大会，副局长阎立刚、服务交易管理处张瑾、流通秩序管理处崔素艳、中国家庭服务业协会常务副会长张建纪及家政协会100多名理事出席了会议。会议听取并审议《北京家政服务协会第一届第三次理事会工作报告》、《北京家政服务协会关于2003年12月—2004年11月财务执行情况的报告》和《北京家政服务协会2005年工作计划》。

　　2004年，北京家政协会在市商务局的指导下，开展了大量卓有成效的工作，得到了政府有关部门和会员企业的肯定。一是加强行业自律，规范行业行为。推介家政服务合同范本，统一服务项目内容名称，明确家政服务员的权利，明确家政公司应为服务员投保，规范家政行业管理；聘请常年法律顾问，依法规范家政行业；与中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司联合推出《平安团体人身意外伤害保险》，部分家政企业为家政服务员投保人数达到5800多人。二是开展诚信服务活动，推动家政行业诚信体系建设。协会在2004年春节期间，组织会员单位开展“诚信服务、放心消费”的主题活动；参加“3.15”《诚信公约》签约仪式；组织开展“诚信兴商”、“守信企业”活动；组织家政服务公司参加市商联会开展的“北京市优秀特许品牌”评比活动，北京华夏中青家政服务有限公司被评为2004年“北京市优秀特许品牌”企业。三是坚持办好“一刊一网”，加大宣传力度，扩大行业知名度，不断增强协会凝聚力。四是发挥协会的桥梁和纽带作用，做好双向服务。五是加快行业组织发展，不断壮大会员队伍。2004年协会新发展会员46家，现有会员总数达到139家。

　　市商务局阎立刚副局长对北京家政协会一年来的工作和所取得的成绩给予了充分肯定。他指出，由协会牵头，推出两个服务合同范本、开展诚信建设、推出平安保险等，对企业长远发展具有非常重要的意义，也体现了以人为本的理念。北京家政服务需求市场潜力很大，但目前的家政服务与消费者的需求还存在一些差距，因此要根据消费者的需求，不断提升家政服务水平。他要求：1、要充分抓住北京市居民消费结构升级的契机，推动家政行业的发展，针对家政服务供不应求的状况，积极提高服务效率和水平。2、要充分利用现代流通和服务方式，提升家政服务业的整体水平。借鉴商业零售的方式，利用连锁、特许加盟、搭载、联合、建基地、培训等各种方式，扩大服务网点，提高服务技能，整合资源，培育龙头品牌家政服务企业，全面提升家政服务业的整体水平。3、要充分发挥家政协会的作用，规范家政市场秩序。协会要更好地为行业发展服务，为企业服务，更多地反映企业的困难和呼声，反映存在的共性问题。活动是协会生命力的源泉，协会要多开展有益的活动，增强协会的凝聚力，企业要依托协会，不断规范和壮大家政服务队伍。4、市商务局已把规范和支持家政服务业发展作为明年的重要工作。一是加强家政服务业标准化建设，推出家政服务行业标准，制定贯彻国家行业标准的实施意见；二是采取政府引导，市场化运作的方式，推进家政服务连锁化，结合贯彻中小企业法，支持家政服务企业做大做强；三是提供家政服务信息平台，整合服务热线资源，扩大行业影响，提升服务水平。