7月20日晚上9点50分，晚点了近4个钟头，从成都出发的L92次列车缓缓驶进北京西站。18岁的李娟和二十几名同伴身着漂亮的羌族服饰下了车，身后，是和她们一样显眼的几百名系着粉色围裙的“川妹子”品牌家政服务员，来到北京的兴奋与喜悦全部写在了脸上。

四川省此次共组织了661名家政服务员进京，这是四川省首次大规模向北京输送“川妹子”品牌家政服务员。

“川妹子”：家政工作并没低人一等

7月21日下午，记者再次见到了李娟和她的同伴。李娟说，刚下火车没多久，600多人就被前来接站的六家家政公司“分”走了。她们跟着带队的沈艳燕老师一起来到她设在北京的分公司，在这里接受3到7天的培训。尽管在此之前，她们已经上了一个月的家政服务课，具备了基本技能。

“我会擀面条、烙饼、包饺子，还会做刀削面呢！”来自四川省平武县的羌族姑娘缪小莉掩饰不住的得意。考虑到北方人喜欢吃面食，培训机构特意在烹饪课中加重了面食的内容。

“我还学习了老人、小孩的护理方法，比如不能留长指甲，给小孩脱衣服时要轻轻地、慢慢地脱。”17岁的余小叶来自四川省泸州市古蔺县，今年刚刚初中毕业。“妈妈身体不好，我想挣了钱给妈妈治病。”余小叶一家6口人种了7亩地，父亲在当地的小煤厂打工，每月能有1000多元的收入。

“吸尘器、电熨斗、洗衣机这些电器我们都会用，我还知道熨棉织物和丝绸衣服要调不同的温度。”曾经在火锅店打过工的席光艳很腼腆，她说从小在家什么活儿都干，上山砍柴、下田挖地，因此觉得做家政很轻松。“尤其经过培训，更觉得做家政也是正当的工作，并没有低人一等。”交谈中记者发现，这群“川妹子”把未来的雇主一律称为“客户”。

四川省：要打响“川妹子”品牌

2003年11月，四川与北京方面联合成立了川籍保姆进京活动组委会，采取订单培训的方式“以销定产”，短短两三天，北京、广东等地订单预订数量达到8万人。但结果却令人失望，原定2004年春节前后进京的3000名“川妹子”人数一减再减，最后3批仅来了100多人，也没有像宣传的那样经过全面培训。

打造“川妹子”劳务品牌，是今年四川省劳务开发的重要工作。四川省委农村工作领导小组办公室巡视员李玉高告诉记者，今年，省委、省政府决定在省级农民工培训专项经费中列支160万元，用于集中培训4000名“川妹子”家政服务员，每培训输出1人，省财政都要补贴400元。

“这批‘川妹子’全部具有初中以上文化水平，还有50多名有幼师、护理、计算机等专业文凭的大中专毕业生。”李玉高介绍道。

最大的不同体现在培训内容上。以前对培训没有硬性规定，只是按照初级标准，要求会搞搞卫生做做饭就行，培训时间也只有三五天。现在则要求培训单位统一标准、统一教材，按照中级家政服务员的标准进行培训，培训时间不少于30天。烹饪、营养配餐、打扫卫生、超市购物、礼仪、家用电器的操作等等，都要教会她们。四川省为此专门成立了打造“川妹子”劳务品牌指导小组，最终确定了40个培训中标单位，要求中标单位实行“招生—培训—输出—维权服务—跟踪管理”一条龙服务，就业稳定率在80％以上，并在今年12月底以前完成4000人的定点培训。

家政公司：供不应求但仍需再培训

7月22日中午12点多，50多个“川妹子”聚集在北京华夏中青家政的办公室中。前来挑选保姆的顾客络绎不绝，电话铃则响个不停。“从今天上午8点半到现在，我们已经接了150多个电话，全是要来这儿挑‘川妹子’的。”副总经理蔡淑云介绍，总公司这次一共接收了237名“川妹子”，50多名分到了她们这儿。

34岁的王贵华刚刚和客户谈妥，“主要是照顾老人，试用期800元，做得好第二个月涨到1000元。”王贵华很高兴，说这比她以前在广州、深圳打工时挣得还要多。

但7月26日回访时发现，50多名“川妹子”尽管都找到了差事，却有3名被退了回来。“主要是能力不够，中级家政服务员必须要有一年以上的家政服务经验，不是培训一个月就能胜任的。”办公室主任高秀明告诉记者，她们在对50多位客户的回访中发现，“川妹子”普遍存在能力上的缺陷。“比如说用煤气，北京的都是大中小3档，她们只学了1个档位，还得客户手把手地教。还有的一看客户家里是100多平方米的大房子，心里就害怕了，觉得劳动量太大。”但大部分客户对此比较理解，认为这些“川妹子”基础不错，愿意教一教、带一带。

截至7月26日，661名“川妹子”已有500多人上岗，月收入都在600元以上。中国家庭服务业协会张建纪副会长说，目前北京家政服务业的岗位缺口在五六万人左右。但是，家政服务人员只有不断提高自身的服务质量，才能干得得心应手。付出的多，回报就多。（冯华）