早晨6点钟起床，帮四岁半的“小主人”洋洋穿衣叠被，7点钟开始准备全家人的早餐，8点钟送洋洋去幼儿园，然后回家收拾房间、打扫卫生，下午4点钟去幼儿园接洋洋回家，5点钟准备晚餐，7点钟开始陪洋洋读书、写字、背《论语》……一直到晚上10点，劳累了一天的刘琳终于可以享受一下休息的时间了。这就是刘琳一天的作息时间表，从放寒假到现在，这样的日子已经持续了整整两个星期。
　　在千千万万个北京人的家庭里，与刘琳干着同样的活，来自天南海北的保姆不计其数。唯一不同的是，刘琳还是一名在校的大学生；而且，在这个寒假之前，20岁出头的她本身只是一个习惯了被人服务的独生子女。
　　平生最难忘的新年
　　22岁的刘琳来自广西泸州，就读于北京自修大学商务管理专业。已经大二的她原本寒暑假都是要回家和父母团圆的，但是这个寒假她没有马上回家，她打算先在北京做半个月的兼职工作。“毕竟已经长大了，不能只顾在教室里读死书，还是要锻炼一下适应社会的能力，所以放假时就没有急着回家，打算找一份兼职工作锻炼一下。”
　　雇主张女士家里本来雇有专门的家政保姆，因为保姆回乡过年，所以家中事务无人照管，尤其是他们的小女儿没有人照顾，幸亏有了大学生保姆前来救急，这才解了他们的“保姆荒”。
　　刘琳说她原本打算找一份时间不长的假期兼职工作，做到临近年底的时候再回家，但是眼下接了这份保姆的工作，和张女士签订了一个月的用工协议，从1月29日到2月28日，而春节期间正是雇主家里家务事最繁忙的时候，所以也就只能强忍思乡之苦留在雇主家里过年了，这也将是她平生最难忘的一个新年。
　　靠两个词打动雇主
　　在参加大学生家政服务培训班的学员当中，刘琳无疑是最幸运的一个，在培训课程还没有结束时她就早早地被雇主“预订”了。
　　签订协议时，刘琳真是又惊又喜，喜的是能够在几十名候选者当中脱颖而出，惊的是张女士会在强手众多的候选者当中选择毫不起眼的自己。而她一向认为自己并没有什么优势，就读的学校不是名校，自己学的专业跟家政工作也没有什么关系，学习成绩也不拔尖，更不像高年级的同学有着丰富的社会实践经历，能够被挑中自然感到非常意外。
　　跟张女士熟悉了之后，她终于忍不住问起了这个问题。张女士告诉她，之所以在这么多优秀的候选者当中看中她，就是因为她的简历中的两个词——善良、温柔。张女士说，家政工作辛苦繁琐，家政服务员最重要的品格就是要善良、诚实、有爱心，再加上还要照顾孩子，这就更需要具有温柔、平和的性格。所以在当初挑选大学生时，翻看了厚厚的一沓简历，就是这么两个词让张女士眼前一亮，于是毫不犹豫地选择了刘琳。
　　月薪1500元
　　根据刘琳和张女士的协定，她工作的这一个月，工资是1500元，春节几天的工作会有额外的加班费，扣除家政公司的管理费，她最后将得到的工资大约是1200元。刘琳告诉记者，她的父母经营个体生意，家里的经济条件也算宽裕，平时
　　自己的学费、生活费都是由家里负担，从来不需要她自己费心。寒假留下来打工并不是出于经济原因，对于工资多少她其实并不看重，关键就是为了得到一个锻炼自身能力的机会。
　　每天都像是打仗
　　刘琳告诉记者，她的工作主要是两部分，一是家务劳动，比如做饭、洗衣、打扫卫生等等，但这都不重要，女主人也常常自己动手。她的首要任务还是照顾好家里的小主人。
　　张女士的女儿洋洋今年四岁半，作为父母的掌上明珠，她的话可是“圣旨”，不要说刘琳了，就是张女士夫妻也不敢“得罪”她。这下可苦了刘琳，照顾好这个宝贝儿可不是件容易的事情，小家伙虽然表面上一副知书达理、温柔矜持的“淑女形象”，但实际上却是一个霸气十足的小淘气，性格非常倔强，有时候甚至有些“蛮不讲理”。从小在蜜罐里长大的刘琳也是受惯了父母的宠爱，如今却要事事看这个小家伙的眼色行事，还真是有些委屈她了。
　　刘琳说，伺候这个小公主，每天都像是打仗一样紧张。刚来到他们家里时因为和这个陌生的大姐姐还不熟悉，小家伙经常会耍小性子，不听姐姐的话。第一天早上起来穿衣服，任凭刘琳怎么哄着她，小家伙就是不配合；吃了早饭，刘琳送洋洋上幼儿园，车上人多拥挤，刘琳小心地抱着她，并且叮嘱她要抱紧一点，可
　　是这个小家伙非但不领情，还用力地把姐姐推开，伸出小拳头打了姐姐。“不敢直接批评她，只能耐心地哄她，教育她，给她讲道理，告诉她打人不对，让她认识到自己的错误。”刘琳说这样的事情还有一箩筐呢，有时候真是被这个小家伙气得哭笑不得。
　　尽管受了委屈，但是刘琳还是坚持了下来，也许就是她的“善良、温柔”打动了调皮任性的洋
　　洋，现在洋洋终于肯开口叫她姐姐了。刘琳说每天听着这个小家伙甜甜地一口一个“姐姐”，就觉得心里暖暖的，受了再多的委屈也不觉得难过了。
　　电话遥控学烹饪
　　刘琳在家中也是父母的掌上明珠，自小受到百般宠爱，家务活父母从不让她动手，在上大学之前她根本没有下过厨房，只是看母亲做饭时略微学到了一点皮毛，而且还停留在“纸上谈兵”的阶段。这次应聘家政服务员，本来也有些担心雇主对厨艺要求太高自己无法胜任，但是后来在和张女士面谈的时候她消除了顾虑，张女士似乎并不十分关心大学生会不会做家务，而更重视他们能不能给孩子辅导功课。
　　“你自己在家时都没有下过厨房，在雇主家里炒菜能上手吗？”对于记者的疑惑，刘琳笑着回答:“不会就要学啊，我们在上岗之前家政公司曾经进行了培训，学习了一些简单的操作，比如切菜、煮饭。但真是临到自己上阵了还是经常会弄得手忙脚乱不知所措。”这时候，刘琳就会向远在千里之外的爸爸求援，“我爸爸做饭是个高手，我有什么不懂的就给他打电话，比如炒什么菜应该放什么调料啦，煮米饭该放多少水啦，爸爸就通过电话对我进行‘遥控’指挥。”
　　经过这一段时间的锻炼，刘琳的厨艺进步不小。她还是个特别细心的女孩，她注意到自己是南方人，口味比较清淡，而雇主一家祖籍内蒙古，喜欢浓重一点的味道，所以她在做饭时就格外留心，自己感觉好了还要多加一些调料。这个方法果然奏效，张女士不止一次地表扬了她的厨艺。前几天家里来了客人，客人看着刘琳做的菜，说了一句——“这菜真整齐！”这样的形容让刘琳纳闷了好久，“这菜真整齐？大概就是说我做的菜样子很好看吧？看来‘色香味’里面的这个‘色’的标准我已经达到了。”刘琳为此颇是得意了一番。
　　不会长期做“保姆”
　　经过这半个月的努力，刘琳的工作已经非常熟练了，也得到了张女士一家的认可。而对于她自己来说，沟通能力、表达能力、社交能力都得到了很大的提高。当记者问她有没有长期从事家政工作的打算时，刘琳非常坚决地否定了。她说:“我选择做家政只是为了能够得到一些锻炼的机会，经济并不是主要原因，而把家政行业作为一种职业来做更是从来没有想过。”
　　(文中人物为化名)实习生代丽丽J144