张建纪：我去广东已经到十到二十块钱了。这个是很薄利的，就是八块，十块，他自己拿到八块，公司里头还得有管理费收你两块钱。这个企业甭管是个人也好，公司也好，是小本薄利的企业。今天看着协会是挺大的，实际上也是挺大的，但是国家一分钱不解决只靠会费来维持办公用品和每天中午解决午餐补助问题。就是说我们做奉献不容易，不是说老爷子不爱要钱，他下头就是那么一个薄利的小企业，真是有的会费交不上来。今天我上王主任来，他说我不去了我还有事呢，我顺便问了一句话，我说今年到四月份了，一个多月里头有三分之一会员把会费交了，我觉得到今年开会前有三分之二能交上就不错了。不是说钱多和少的问题，就是靠这点钱来支撑着这个行业协会，来为大家撑腰，靠这点钱每年开好一次研讨会，来为大家提供一个平台，进行一些行业性的交流。

    这个行业规模都不大。一张桌子，一个电话，老两口下岗了没有事干，他就可以开一个家政公司，只要他不违规、违法工商局就可以批。所以说规模不大，真正像穆丽杰这样全国上千人的不多，大部分还是非常小的小公司，你今天搞个卫生，给人家看两天孩子吧，给人家做两天饭吧，就是做社会需求的这些事情，所以说规模都不是很大。

    社会对这个职业的尊重度不高。刚才大春念媒体的时候我就想说来着，这伙子媒体，我这次在深圳说他们，你们唯恐天下不乱，你也在那喊民生，落实两会精神，落实十七大精神，也在那儿大喊特喊，他好的不登，看见哪个企业把孩子摔死了，哪个企业煤气中毒了，发生问题了，哪个企业的东西被盗了，他专登这些东西，我说你们深圳的媒体太坏了。本来从2000年开始都是好朋友，看来你们换了一波又一波，你们一波不如一波。你口头也说我们支持这个弱势群体，支持这个行业，结果你专找它们毛病来一篇文章，你是完成任务了，但是很多企业，很多老板搞不好就睡不着觉，搞不好就要倒闭。所以说这些媒体，我愿意和他们交朋友，希望他们能够从正面多报道一些行业的事迹，正面的很多，我们每年开会的时候很多的。你像在座的就有穆丽杰吗，大连有一个朱丽杰吗，朱镕基当总理的时候就发现了她，她就是一个下岗工人，他之所以能够做得那么好，就是认认真真的实实在在的为社区的居民服务。

    还有包达（音同）的，人家为什么从巴西，从美国用高薪把她请走，一个月一万块钱，因为他的家庭和孩子已经离不开她了。正好去年12月份我去她走，我说好为您送行，好好工作，合同签了三年。不是说这个行业没有亮点，亮点是很多很多的，黑点还是少的。大经我们俩的观点是一样的，好的是多一点，不好的是个别的。有一些媒体偏偏的盯着苍蝇似的，盯着之后不放，尤其那伙子小姑娘，小记者，他别的不会干盯着弄这个东西，前些日子盯了半天刘鑫，结果没辙了上法庭吧。多从正面来报到，因为这个行业要得到社会的尊重，首先要得到媒体的尊重，因为媒体都不尊重它，而且反过来你们又说怎么支持这个行业，这不是胡说八道吗。

    所以有一些媒体要在发表什么东西的时候，你一定要给我们打招呼，前两天给我和付总搁里头了，新京报报道一篇给我们来搁里面了，第二天我赶紧开会来盯盯这个问题。因为这个行业是管人的，如果一旦发生问题要尽快的消灭在萌芽，不要让它最后闹得不可收拾，最后问题不可收拾地步的时候再去收这个就是残局了。因此还是要通过媒体，通过我们各家的网站，通过协会的网站和刊物，要大力弘扬正气要多宣传我们行业好的。

    社会保障问题。现在国务院机构改革以后正在调整阶段，不能说两会刚一结束，一宣布新的国务院机构的组成，马上就一、二、三、四，有一些工作是一、二、三、四了，但是像我们关系到民生的问题不可能，张凯利同志今天来了，以前叫社会保障部，现在叫人力资源和社会保障部了。我们是要求助于社会和国家部门的支持，但是全部躺在国家部身上也是不可能的。还是要提倡自力更生，艰苦创业的精神。

    劳动合同法里头没有把家庭服务业甚至其他一些服务业的服务人员写进合同里去，后来我打电话问了一下胡光宝胡主任，他说老张现在这个行业挺大的，但是又挺小的，很不规范，你如果说这次劳动合同法里面写进去，那一公布以后从几月几日之后就得按法来执行了，这样的话写与不写，不写为更主动一点，一旦这个行业条件成熟了常委会在通过一个补充规定就是了。后来我又跟凯利同志交流，他也是这个意思，有这样好的机遇，我们不抓紧时间来把工作搞上去，要失掉了这个机会，将来法一出来几月几日开始执行，那个时候你后悔就晚了。

    最近中国家协拿了三个点做方案合作实验，因为这个行业是一个低收入的又是弹性就业行业，这样的话我们给保险部门提出了几点要求：第一投入要小，回报要高，只解决甲乙的问题，没有第三方甲乙丙，有的地方，我这次去深圳去，没有谈下来的就是我给你拉多少，他也跟北京差不多，也是三、四十万家政服务员，之后我拿一个你给我多少，所以一直没有谈下来，所以我们给和我们打交道的保洁公司只谈甲方，乙方，不谈甲乙丙。为什么要这样谈呢？，因为保险公司只是你和我的关系，协会从中起到协调和指导、协助的作用。我这次跟平安老总说，这个实验完了以后全部铺开，在广东你给我们赞助几十万我们也不反对，这就不是加以并三方的问题，是你赞助给我的，如果发生问题我只能帮助你积极的协调和解决，我不参与到里头去。

    我看这次西安也好，重庆也好，北京也好，大体上设了这么几个险种。A组就是本人的风险和医疗保险；B组是企业的保险问题，比如说这次毛老赔了47万，他一共才有多少钱呀？完了以后企业如果不买这个保险，企业发生问题，按法律一判责任是企业的企业就得拿这大头，因此我们提出要设立企业保险，不然的话如果一旦发生问题我们这些公司就全得倒闭垮台，这是B组里的1。B组里的2，员工职业保险。因为这件事情发生以后既不是公司的责任，也不是服务部门的责任，地地道道是你自己的责任，他本来擦一个小时玻璃收十块钱，他要赔付几万，他赔得了吗？因此要设这样一个险种。C组就是一个高风险种，比如说蜘蛛人，电工，煤气，容易发生问题的地方可以买这个险种，都不高。刚才我说的A组12块钱，一个月一块钱，一年12块钱，如果发生问题赔付你三万。最高的可以赔付到22万，基本上这个差不多了，可以一年要花六、七十块钱，一旦摔伤了总的要有这么一个保险，一共分了这么几个档次，你愿意买那个档次，我有什么员工，这个员工给他买A组的，这个员工买B组的，这个员工买C组的，由他们自选。现在这几个地方正在搞这方面的试验，我们都是一件一制的，如果不先试验出了问题给各家造成麻烦都不好，试验之后在全国铺开，我们还要建议政府健全和完善这个行业的保险，这个话好说，做起来还有一定的难度。

    我觉得现在要看到一点，最低生活标准有了，城市里头医保有了。现在在城市里头很受老百姓的欢迎，这件事情又把它推到农村去了，国务院下这么大力度推到农村去了。所以说这些事情国家正在一步一步的做，何时能够落实到这个服务群体里头来，我看时间不会太久的。

    诚信。诚信体系不健全，前年我们开了一次诚信研讨会，大家也讲了这个问题。有很多人，我还拿深圳做例子，他们都不是深圳人，他们来深圳干什么，到深圳来捞钱，有的人还比较诚信一点，有很多人进入这个社会以后相当不诚信，搞欺骗的事情，搞阿谀我诈。因此这个行业得不到发展，得不到这个社会的认可，由于我们素质不高，影响了这个行业的发展。这次深圳钱要多多的，越搞越好，他们月嫂已经涨到四、五千，现在生活条件有没有我的住房，有没有电视，你们吃几顿饭，早上我得吃正餐，吃牛奶、面包还不行，活还要轻轻的，我给他们归了六项。所以说由于尽管是个别和少数人，在社会上给大家带来了很不好的印象，诚信度极差。要不然就不干了，干两天跑了，现在人家请你来正式因为人家有难处，要不然为什么请你来呢？所以说诚信度也是影响了目前这个行业发展的主要方面。

    法律体系不健全。为什么今天开关于风险的研讨会，就是通过这个研讨会把法律服务部的工作更加充实一些，更加拓展实实在在的为企业，为员工搞好，做好法律保障工作。因此怎么弄法，完了之后专门有一个材料，将来下来以后发展服务部，你们按照这个意见加大法律服务的工作。

    尽管现在有很大进步，但是这两低问题还没有解决，一个是管理人员素质低，一个服务人员素质低。管理人员素质低是因为这些管理人员不是下岗的就是待业的或者是做别的工作的，就根本没有这方面的知识，所以说管理人员的素质比较低。

    服务员的人员素质比较低，培训不到位。怎么说培训不到位呢？一个好的员工，不管到工厂也好，到家庭也好，到宾馆也好要有三“不”，你走好这三“步”才能达到很好。我第一决定出去打工了，之后定向是工厂，还是城市服务，还是家庭服务，我下了决心。这是全国各省劳动厅，劳动局，就业服务中心和妇联还有其他的单位，他们首先要把这个工作做扎实，这是第一步的培训工作。

    第二步就是岗前培训，我这次到服装厂，不是说在四川在那儿培训，我从头到尾衣服怎么裁我全学了，岗前培训给你分到钉扣子这道供需，你到这儿只需要关注这个，你在时间段如何把这个扣子钉好就是了。因此搞我们做家政服务的也是这样，你是做小时工，做月嫂，还是到育婴，在正式上岗前要认真对他们进行培训。

    第三步进入岗位里面不是说你在那儿培训了一下子，我进入到岗位里面就能拿起来放得下了，不是这样的。比如说拿家政服务员说，各家和各家的环境不一样，因此结合了自己的家庭情况，对服务人员还需要认真进行一次有针对性的培训，所以说一个好的员工和服务员最少要经过三个步骤，如果这三个步骤都做得很扎实，我估计问题就不大了，出不了什么大问题。

    欢迎各位能够积极为我们这个行业推荐高素质的人才进入到这个行业里头来，等一下就要请三位专家做我们行业和协会的顾问，因此希望多推荐一些人才。那天我跟付元生（音同）谈，我说你搞网站是个体老板，你这个月饭吃了下个月不知道怎么吃呢，我说这样你就更得用人才了。不是说你打个键盘，我这老笨的也能敲两下了，你大学毕业生连这个都不会要你干什么。去两个庸才换一个人才，两个钱加在一块，这一个人才要比那个庸才发挥的作用多得多。所以我积极建议各位朋友把有用的人才，愿意做这项工作的人才推荐给我们，让它在这个行业发挥作用。

    总而言之今天这个研讨会还是多留点时间让大家多发言，我想听听你们的意见，看看今后抗风险问题不存在是不可能的，存在是必然的，但是我们力争它小小的，少出问题，出小的不要出大的。刚才不是说了吗条件是这么一个条件，真出一些大问题谁也受不了。因此希望等一下你们讨论发言的时候，针对怎么做，有什么想法和建议，请大家谈出来自己的意见和观点。

    总而言之对今天大家的到来再次表示感谢和欢迎，下面我再谢谢，听听你们好的敬言！刚才不是说人才了吗，其实应该一开始就办这个事，结果没有拿来。我们聘请国家中医药局老局长于生龙先生聘请为中国家政协会顾问；聘请国家中药局机关事务管理局的孙涛孙局长聘请为家庭协会顾问；聘请张凯利聘请为我们家庭协会的顾问。