每当春节过后，爱侬家政服务公司都会评选一名“优秀服务员”，获选的家政人员会得到这样一句评价：“北京市民最需要你的时候，你留下了。”这句简单的评价往往能让无数家政服务人员幸福感倍增。有人曾指出，“保姆荒”背后的深层原因是缺乏职业化管理，如果家政公司都实行雇佣制，所有人都是雇员，那春节时也不会有“保姆荒”。事实上，在推进职业化进程的同时，社会所给予她们的问候和肯定，也能让保姆不再“荒”。

　　给保姆家打去感谢电话

　　温情+高薪

　　“年关时想要留住保姆，重要的是平时要好好待她。”市民朱先生说。

　　家住海淀区七贤村的朱先生，前年通过富平家政公司找了一位家在江西上饶的保姆小李。前年过年的时候，小李应要求没有回老家，一过完年，朱先生就给她“带薪休假”半个月；小李的父亲来北京看病，朱先生主动开车接送；每逢过年过节，朱先生总要塞给她一个红包。因为平日里相处得很好，小李体谅他们过年时离不开她的难处，所以今年春节她也不打算回老家。

　　富平家政公司总经理陈祖培说，他从去年起就挨个劝说雇主，希望他们能在春节期间给不回家过年的保姆老家打个感谢电话。陈祖培说，年关时雇主都会主动提出给不回家的保姆加薪。有些家离北京不太远的，保姆又实在思念家人的，雇主们有的还答应，除夕、初一、初二放三天假，并且包车接送保姆。

　　减少“跳槽”发生率

　　培训+团结

　　“良好的培训会培养出好保姆，从而令雇主满意度上升，自然也会让家政从业人员的幸福度上升，从而杜绝家政从业人员频繁‘跳槽’的现象。”富平家政公司总经理陈祖培认为，通过培训，家政服务人员就能提高自身的职业含金量。良好的职业素质能让家政人员的自信得到增加，工作也会更加让雇主满意。

　　记者了解到，富平家政培训学校专门培训0至3岁婴幼儿护理员，这些护理员年轻、文化程度和专业知识都高，她们的工资要比普通家政人员高1700到3000元，并且无一被雇主退回。

　　“有的家政人员要经过2到3次跳槽才能稳定，如果她们能接受完整的职业培训，那么退回率也会大大减少。”陈祖培说。

　　“拼保姆”悄然盛行

　　熟人+邻里

　　家住回龙观龙泽苑小区的熊女士告诉记者，原本她请了个长期保姆，每天只是搞搞清洁和带带孩子，保姆有不少空余时间。“后来朋友想找钟点工，我便介绍给他了。”经商量，熊女士家的保姆平时在她家做，固定空闲的时间到朋友家做钟点工。本来保姆的工资是每月1900元，现在熊女士出1300元，朋友出800元，保姆每月可多挣200元，两个雇主也是既方便又省钱。

　　采访中，大部分想“拼保姆”的市民都表示，最好能在同一小区的住户之间建立“合作关系”。而目前“拼保姆”的家庭多是亲戚、朋友关系，他们可以较好地协商保姆工资的分摊和工作时间的安排，相互之间有信任感。

　　三者可替代住家保姆

　　家教+宴嫂+钟点工

　　“家教”可以缓解春节期间家中小孩无人照顾的局面；“宴嫂”可以解决春节期间烹饪买菜麻烦的问题；钟点工可以解决一些琐碎的家务活儿。业内人士表示，家政市场走向细分是市场的必然趋势，也是缓解保姆荒的好方式。

　　“宴嫂”，这个近两年才风靡起来的职业，受到了不少北京家庭的欢迎。记者了解到，宴嫂服务推出两年多以来，一直供不应求。许多雇主家庭仍然觉得，一个好的“宴嫂”加上一个负责任的小时工顶得上一位全职的住家保姆了。

　　从根本上解决“保姆荒”

　　行业立法+社会保障+职业化

　　采访中，无论是行业协会的负责人，还是家政公司的经营者，他们都认为，解决“保姆荒”的根本途径，首先是解决立法的问题，这个行业需要一部专门的法律，让家政公司、家政服务员和雇主都明确自己的权利和义务，明确各自的行为准则。

　　庞大春介绍，目前解决家政服务员的社会保障问题已被提到议程之上。目前已确定的原则是鼓励家政公司实行员工制管理。只有当保姆成为公司雇员，受到工作规章约束之后，家政服务才可能走出“保姆荒”的尴尬。

　　庞大春说，在法律、行业标准等相继完善后，家政这个行业才能进入稳定的发展，人们也会逐渐改变家政服务员“低人一等”的传统观念，这样才能吸引有文化的人加入家政服务行业。对于家政服务员个人来说，如果把家政服务视为稳定的工作了，自然会长期从事这个行业。

　　庞大春认为，应强制家政公司、家政服务员上“职业责任险”，雇主上“消费责任险”，这样无论哪一方出了问题都将得到有效保障。本报记者宋玮 于海波