西单友谊集团职工点钞大赛

邮政职工报刊分拣员技能大赛

簋街餐饮工会联合会成立大会现场

服务业职工参与国庆60周年广场工人区联欢活动

    2006年3月，北京市总工会服务业工作委员会（下称“服务业工委”）成立至今，已拥有直属局、总公司和集团工会32家，会员20万人，同时联系餐饮、美容美发、家政等以非公企业为主的行业职工90多万人。四年来，服务业工委及其直属工会紧紧围绕首都经济发展的中心任务，积极探索并开展富有产业特色的工会工作，凝聚首都服务业职工，为推动首都服务业的发展做出了突出贡献。

    特殊群体促建会扩大组织覆盖面

    四年来，服务业工委稳步推进建会工作，工会组织覆盖面不断扩大。确定了重点抓外资企业职工、厂家信息员、农民工、劳务派遣工、非公餐饮业等特殊职工群体的会员发展和建会工作方针。

    服务业工委帮助和指导外资企业工会联合会、外企服务集团工会积极开展外资企业建会工作，累计建立外资企业工会197家，一大批著名外资企业如三星、施耐德、LG、雀巢等相继建立工会组织，入会员工总数达5万多人。

    西友集团、郊旅公司、甘家口大厦等28家商业企业建立了厂家信息员工会联合会，共发展新会员19841人；各企业工会还积极开拓农民工、劳务派遣工入会新路子。

    此外，服务业工委还指导帮助区县、街道两级工会在餐饮业较为集中的地区建立非公餐饮业工会联合会，德胜街道、北新桥簋街、通州中仓餐饮文化街、海淀区曙光街道等多家餐饮工会联合会相继成立，发展会员1万多人，成为全市建会工作的亮点。

    市总工会与市商务委员会、财政局共同实施的“家政服务工程”，为家政服务员提供入会、培训、就业等各方面的服务。大力推进华夏中青、爱侬、嘉乐会、富平等一大批大型家政公司组建工会，截至目前，建立工会组织的家政企业达70余家，覆盖职工5万余人。

    服务业工委代表市总工会与23家家政公司签订特约加盟服务商合作协议，使这些企业被纳入到12351服务平台中。服务业工委还积极与权益部配合，开展了外省市千名家政服务员进京就业工作和12000名家政服务员的培训工作；并与市商委、家政协会等有关部门共同组织全市家政服务员技能竞赛，提高家政服务员服务技能。同时充分利用“12351”信息平台、京卡　互助服务卡等渠道为家政服务员提供服务，为在其他非公领域开展工会工作积累了经验。

    创新活动掀热潮提高技能增效益

    紧紧围绕首都政治经济需求和服务功能实现开展劳动竞赛和岗位技能培训，提升行业整体服务水平是服务业工委系统内各基层单位经济技术创新活动的一大特点。

    服务业工委成立后的这四年，正是首都为实现“新北京、新奥运”战略构想，迎接新中国成立60周年拼搏奋进的关键阶段，以备战奥运、服务奥运为主题，以树首都服务业新形象、全面提升服务水平为主要内容的经济技术创新、劳动竞赛和岗位技能培训活动在全系统广泛开展。

    尤其是2009年，市总工会与市商委、人力社保局等单位联合开展的中华传统技艺高技能人才队伍建设工程和提升员工岗位服务技能系列活动，启动了全市服务行业7个工种的劳动技能大赛，赛事覆盖全市相关服务行业职工40万人。各局、总公司和集团工会结合自身实际开展了“创新有突破 创效促发展”、“团结协作比服务，突出特色增效益”等一系列岗位练兵和技能培训活动，最大限度地吸引广大职工群众积极参与。

    据不完全统计，全市商业服务业参加培训人数达12万多人次，其中4万名职工接受了英语培训，5000名职工参加了商业服务业英语考核，2万多名职工接受了手语普及性培训。

    掌握职工新特点稳定队伍促发展

    按照全总和市总的部署，服务业工委开展了大规模的职工队伍状况调研，对现代企业用工方式和职工队伍构成变化的研究分析，为服务业工委工作对象和重点工作方向的转移提供了重要依据。

    针对全市环卫职工职业健康方面存在的问题，服务业工委联合市政管委、市疾控中心开展了历时4个多月的专项调研，涉及市属环卫集团、区属环卫中心干部职工数万人，将大量的数据和调研成果形成议案，提交人大、政协力促问题的解决，受到市委市政府及相关部门的高度重视。2009年，服务业工委在“千家企业”调研的基础上，针对受金融危机影响较大的旅游行业进行了专项调研，提出对策建议，促进旅游行业的改革发展。

维权机制促和谐温暖工程暖人心

    四年来，服务业系统各级工会组织在维护职工合法权益，扎实开展送温暖工作。

    在全系统开展的集体合同“双百试点”工作中，北京实业开发总公司、市供销合作总社兴和公司等8家企业新签订了集体合同，二商集团王致和食品有限公司等8家企业签订了工资集体协商专项协议；在非公餐饮行业建立工会的同时，服务业工委紧抓“两个维权”机制建设，建立了行业性职代会和行业性集体合同制度，德胜街道、簋街等餐饮行业工会联合会签订了行业性集体合同和工资协议书，逐步实现行业建会和协调劳动关系的新机制。

    全系统企事业单位送温暖活动逐步常态化、制度化，首农集团建立的救助资金每年筹集100万元，用于对患特殊疾病的困难职工进行救助；北京移动公司多年主动向市总温暖基金捐助，支持全市送温暖工程；市气象局、农业局工会每年开展机关干部职工捐助活动，市气象局在会员不足500人的情况下，今年干部职工的捐款达到28000多元，切实弘扬了职工帮助职工、家庭帮助家庭的良好社会风尚。

重大活动齐参与服务窗口展风采

    服务业系统职工为完成北京奥运、国庆游行、抗震救灾等重大任务做出积极贡献。2008年，服务业系统直接承担奥运、残奥服务保障工作涉及16个局、总公司和集团，202个单位承担了包括饭店、通信、餐饮、商品、旅游、能源等领域的服务保障任务，共有13万余名职工在一线岗位服务。

    在全市开展的“迎奥运、讲文明、树新风”活动中，服务业工委结合行业特点，在全系统开展了“文明窗口奥运风”征文和“奥运立功竞赛”等活动，极大地鼓舞了全系统广大干部职工的士气，振奋了精神，圆满完成了奥运会的各项服务工作。除此之外，服务业系统有1600名职工参加“北京职工文明啦啦队”，参与了37个场次4850人次的助威活动；全系统承担了应急观众任务12750人次，助威赛事83场次。

    在庆祝新中国成立60周年活动中，二商集团动员700多人代表服务业系统职工高标准、高质量、高水平地完成了国庆游行任务，全系统各单位有800多人承担国庆晚会联欢任务。

    2008年的汶川大地震，服务业系统参与捐助活动职工人数多达203051人次，捐款及援助物资总金额折合人民币4618万元，先后有125名职工赶赴灾区一线从事支援工作，共计2915名职工直接参与了抗震救灾物资生产和调运工作任务，为抗震救灾贡献了自己的力量。