行业聚焦
宣贯"北京家政服务行业标准规范",推进行业规范发展
2016年11月10日,北京市商务委员会和北京家政服务协会联合召开家政服务行业标准规范宣贯大会,会上发放了北京市商务委员会汇总编制的《生活性服务业行业标准规范汇编之四》,并由专家进行了推介,涉及企业开业条件、经营管理规范、岗位服务规范,以及企业、从业人员等级划分评定、示范合同、行业通用术语等各方面。
行业标准规范的宣贯,是出于家政服务行业发展到一定阶段突破瓶颈的需要。所谓瓶颈,是行业在服务观念、服务视野、服务质量、服务规范、服务模式等方面需要改进才能突破的困难和问题。宣贯大会宣传、介绍、推广的各项行业标准,是解决行业瓶颈的系统化思路和办法,对行业内的企业和从业人员均有示范和启发意义。
《生活性服务业行业标准规范汇编之四》的序言提到,提高生活性服务业品质工作,是贯彻落实习近平总书记“2.26”重要讲话精神要求,加快建设国际一流和谐宜居之都的重要举措,2015年7月北京市政府印发《北京市提高生活性服务业品质行动行动计划》以来,全市生活性服务业各行业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化水平取得了明显提高。为进一步提高行业规范化水平,北京市商委编制《生活性服务业行业标准规范汇编之四》宣传材料,旨在宣传推广生活性服务业现行有效的行业标准、规范,涉及业内11个行业或业态。上述各类标准规范的目录如下:
一、企业开业条件
家政服务通用要求(DB11/T417-2007)
家政服务基本规范(SB/T 10643—2011)
二、经营管理规范
家政服务网络中心运营管理规范(SB/T 10981—2013)
家政服务网络中心建设技术规范(SB/T 10980—2013)
家政服务业应急快速反应规范(SB/T 10849—2012)
家政服务员培训规范(SB/T 10848—2012)
家庭服务业管理暂行办法(中华人民共和国商务部令2012年第11号)
三、岗位服务规范
家政服务母婴生活护理服务质量规范(GB/T31771-2015)
北京市居家养老服务条例(2015年1月29日北京市第十四届人民代表大会第三次会议通过)
居家老年人照料人员岗位规范(2013年12月26日北京家政服务协会三届四次理事会发布)
早教服务规范(SB/T 10987—2013)
家庭保洁服务规范(SB/T 10985—2013)
家庭母婴护理服务规范(SB/T 10984—2013)
母婴护理师岗位规范(2012年12月8日北京市服务工会、北京家政服务协会联合发布)
居家养老服务规范(SB/T 10944—2012)
家庭陪护服务规范(SB/T 10943—2012)
家庭教育服务规范(SB/T 10942—2012)
北京家政服务员入户工作规范(2010年12月北京家政服务协会发布)
四、其他
家政服务机构等级划分及评定(GB/T31772-2015)
家政企业等级评价体系(SB/T 10983—2013)
家政员、师资质等级评价体系(SB/T 10982—2013)
家政服务合同(员工制范本)
家政服务合同(中介制范本)
家政服务合同(派遣制范本)
家政服务业通用术语(SB/T 10847—2012)



