对“钟点工”的素质要求分为两方面，即它既要有精专的专业素质，又要有家政服务共同性的综合素质。
　　1．专业素质
　　钟点工的专业素质，即指它应具有的专业知识与专业技能，这是做好钟点工的专业基础。
　　就专业知识来说，不同种类的钟点工有不同专业知识要求，如餐嫂的专业知识是人体所需的各种营养素的功能与特点；各种食品营养素的科学搭配；不同年龄段的人群对营养需求的特点；食品的选购与准备的知识，以及主食、菜肴的制作工艺知识等。对于病人护理钟点工来说，其专业知识是病人的生理、心理特点，一些常见病的护理知识，常见病的常规观察、测查及用药知识等等。总之，工种不同，所掌握的专业知识也不一样。在专业知识上都要求钟点工掌握其最基本、最重要的理论知识，如原理、原则、功能、特征、特点等。
　   就专业技能来说，是指钟点工必须掌握的各自专业工作的实际操作的技能与技巧。
　 “钟点工”工作具有很强的实操性特点，即对所从事的工作，能熟练的操作，高效率的操作。做，就是操作；如何操作，就是技能；做好，就需要技巧。
　  钟点工的专业技巧是指在熟练操作的基础上所掌握的工作决窍或窍门等。作为“钟点工”，一定要熟练的掌握专业技巧，做到顺其自然，“游刃有余”，这样，工作效率和工作质量就必然会得到提升，也必然会得到用户的欢迎和赞扬。
　　2．综合素质
　　钟点工的综合素质是指其做好工作应具备的各种素质的综合体，上述的专业素质也应涵括在综合素质之中。那么，除了专业素质之外，钟点工还要具备哪些素质呢？
　　（1）道德素质
　　道德是做人之本，无德之人是没法做好工作的。具体地说，道德就是公民的基本道德规范（即爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献）和公民的职业道德（爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会）。对于钟点工来说，除了要遵守公民的基本道德规范和职业道德之外，还要遵守国家对家政服务员（包括钟点工）的职业要求，这些要求是：
　　①遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。
　　②自尊、自爱、自信、自立、自强。
　　③守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精。
　　④尊重用户，热情和蔼，忠诚本分。
　　（2）人际关系素质
　　钟点工是为家庭服务的，这种零距离的面对面服务，从人际关系的角度讲，首先就要处理好钟点工与客户的关系，这就需要你具有良好的人际关系素质，如尊重客户，关爱客户；要讲文明，讲礼貌，说话要得体，称谓（对用户家庭成员）要恰当，态度要和蔼，进居室要敲门，与人见面与告别时，要说“您好”，“再见”，得到别人的帮助要说“谢谢”，做了不得体的事情要道歉，说声“对不起"，等等。这些都是处理人际关系的要素，都要一一地贯彻在自己的工作行为过程之中。这样做事，人际关系就会和谐，“钟点工”就会有一个好人缘。
　　（3）心理素质
　　钟点工的心理素质主要要求有一个良好的心态。这个良好的“心态”主要包括以下几种心态要素：
　　① 自尊、自爱，不卑不亢
　　自尊是人类的基本需求之一，在实际服务工作中，你越有自尊，客户就越能尊重你。当然，前提是你一定要尊重客户，关爱客户。尊重、关受都是互动的，懂得这个道理，钟点工在服务工作中就能做到不卑不亢，应对自如，做好工作。
　　② 宽容待人
　　宽容不是退让，不是屈服，而是一种良好的品德，良好的心理品质，良好的人际关系润滑剂。你对我挑剔，我对你宽容；你越挑剔，我可以把它当成动力，把工作做得精益求精。长此以往，客户自然会转变态度，以宽容对宽容，以关爱对关爱。
　　③ 心理要平衡
　　做家政服务的“钟点工”要学会转变角色，主动适应新角色的规范要求。三百六十行，行行出状元。做什么工作，都是服务，做什么工作都能出成绩，都能实现自我。这些问题想通了，你的心理自然就平衡了。
　　④ 自我保护意识
　　人人都要有自我保护意识，实行面对面服务的钟点工更要有自我保护意识。
　　注意自我保护应从两个方面着手：
　　第一，要有法律意识。
　　钟点工要懂法，特别是要懂劳动法和家政公司同自己和公司同客户签定的合同。在此基础上，要自觉地运用法律的武器保护自己的权益。
　　第二，要有安全意识。
　　钟点工要有安全意识，要掌握安全知识和自我保护的常识。如出行要遵守交通法规，注意出行安全；要注意防火、防盗；要自我防范，预防不测，出了事故，要立即报警等。