个人形象的好坏，直接影响到别人对你的印象。家政服务员的工作场所是在客户家中，客户都希望家中的家政服务员讲卫生、爱清洁，具有良好的卫生习惯。因此，塑造个人形象的第一步就是打理好个人卫生，养成良好的卫生习惯。

                                     着装卫生

一、着装要求

（一）内、外衣服要经常更换清洗，尤其要经常更换内衣。夏季衣服、袜子要每天换洗。其它季节也要经常更换、刷洗、晾晒鞋袜，以保持鞋袜清洁没有气味。

（二）在从事家务劳动时可以根据具体工作情况，准备一些辅助衣物，如围裙、套袖或者保洁人员穿的蓝大褂等。

（三）护理病人或婴幼儿的家政服务员最好能够穿着专用服装，那将更加妥当。

（四）如果客户要求在室内活动必须穿拖鞋，那么家政服务员就要配穿上袜子；否则光着脚或露出脚趾接待宾客是极不礼貌也是极不雅观的。

（五）鞋要经常保持光亮整洁。应该选择透气良好，干净，有弹性、柔软、舒适的鞋。最好是无鞋带、一脚套、无响钉的平跟鞋、低坡鞋或船鞋。

（六）遇到节日或客户家有客人到来时，可换上整洁美观的服装。

二、着装整洁

家政人员的着装必须外观整洁。任何服装，在正常情况之下，都应当以其外观整洁与否作为评价它的首要指标。家政人员的着装不够整洁，主要表现为下述几种情况。

（一）布满折皱

衣服脱下之后随手乱丢，使之折痕遍布，皱皱巴巴，定然十分难看。

（二）出现残破

衣服如果出现挂破、扯烂、磨透、烧洞，或者钮扣丢失等等，则极易给人工作消极，敷衍了事的印象。

（三）遍布污渍

有不少时候，家政人员在工作中难免会使自己身着的正装沾染上一些污渍。例如，油渍、泥渍、汗渍、雨渍、水渍、墨渍、血渍，等等。这些污渍，往往会给人以不洁之感，有时甚至还会令人产生其他联想。

（四）沾用脏物

与遍布污渍相比，正装上沾有脏物，也非常不妥。

（五）散发异味

若家政人员浑身上下异味袭人，则会多有妨碍。

                                   日常卫生

一、头发

（一）勤洗头发。防止出现头皮屑，头发粘连，头发过于油腻等情况。及时清洗，保证头发干净。

（二）勤梳头发。蓬乱的头发让人感觉没有精神，也有邋遢之嫌。经常梳头，可让头发整齐，美观。

（三）勤修剪头发。女性头发一般一个月要修剪一次，头发不宜超过肩部，最长不可超过腰部。

（四）保持整齐光洁。

 1、不使用浓烈气味的发乳。

 2、不留披肩发，长发的家政服务员工作时应把头发梳成发辫。

     3、做饭的时候最好带上帽子，防止头发或头屑凋落饭菜之中。

 4、要朴实大方，扎、卡、盘均可，但不可披头散发，披头散发如同宽衣解带，感觉不雅。

二、面部

   （一）保持面部清洁卫生首先要做到勤洗脸，洗脸可用清水擦拭，也可使用洗面奶等清洁用品，深层去污、保护皮肤。

   （二）尤其注意眼部清洁，不得带眼屎。

   （三）可化淡妆，不要浓妆艳抹，不可使用浓烈气味的化妆品。

三、口腔

保持口腔清洁，无异味。饭后漱口，忌吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。同时，要做到早晚刷牙，可清除口气，保持口腔健康。

四、手部

俗话说病从口入，家政服务员在工作中注意手部卫生。

（一）勤洗手，必要的时候要洗手液或除菌肥皂，保持干净卫生。

（二）家政服务员在做饭、接触食物、接触婴儿之前一定要洗手。

    （三）尤其是去过洗手间后，切记洗手。

五、指甲

手指甲和脚指甲应保持短而洁。家政服务员要经常修剪，一般每周都要修剪一次指甲。不涂指甲油。指甲过长除藏污纳垢外，也容易伤到他人或自己。

六、身体

家政服务员应注意保持身体卫生清洁，经常洗澡。

服务案例：

家政服务员萍萍在厨房里忙碌着，满头大汗。

今天，客户家里有客人来，早上五点萍萍就起来了。收拾鱼、择菜，一直到十一点多了，她连脸都没来得及洗。

客户两口子去接客人回来了。

萍萍赶紧把泡好的茶端出去。

谁知道，刚走到客厅门口，眼见的女主人就发现了她，快步走过来，又把她拽回了厨房。

女主人看到准备就绪的饭菜，满意地点点头。但她转身对萍萍说：你就在厨房里，不用出去了。千万别让客人看到你。

哦。萍萍答应着，心里却充满了委屈。自己忙活了几个小时，居然被关在厨房里，难道自己见不起人么？

家政服务员工作的主要场所是在家庭中，着装不必要求非常正规，但是穿着也不能过于随便，要求卫生整洁，要注意在客户和宾客面前的形象。

                                                                      华夏中青运营总监杨琳