家政服务业是21世纪的朝阳产业，随着经济的飞速发展，人民生活水平的不断提高以及我国社会正步入家庭的小型化、人口的老龄化、生活的现代化和家务劳动的社会化，对家政服务的需求将越来越大，家政服务业的从业人员大都是农村剩余劳动力及下岗失业女工，受传统观念的影响，加上自身素质、文化程度较低，导致不愿意从事该行业，或者虽从事，但稳定性较差，员工流失率较大。

以上海为例，上海产业结构的服务业化和尖端化，使低端制造业释放出大量过剩本地劳动力,这批劳动力中的相当一部分可以无障碍地转移到家政服务业中；加上大量“内嵌”居住于城市社区、入沪后留而不走的农民工,他们都为上海家政服务提供了稳定、廉价的劳动供给。 而另一方面,上海人口的老龄化、高龄化以及2004年开始启动的生育高峰,直接导致了上海家庭家政服务的“刚性需求”,并深刻决定了这种“刚性需求”长期性和逐渐升级的趋势。与老龄化、高龄化相联系的“刚性需求”很大程度上无可避免地呈现出“低端化”,并且与此类需求相匹配的家政服务,已经不仅仅是一种纯粹的市场交易,更是一种与“保障”,即居家养老、生育保险等,是市场化的“半公共物品”。（摘自：《上海家政市场研究》：杨毅晨，中国优秀硕士学文论文库。）

上海家政服务业尚处于发展的形成期,这一方面说明发展家政服务业任重而道远,另一方面也暗示着该产业巨大的发展潜力。

家政服务业是随着经济社会的发展以及人民生活水平的提高而迅速崛起的新兴行业,该行业在发展过程中还存在以下主要问题:引导、规范和管理不够,市场需求与家政服务供给的矛盾较为突出,合同缺失或不够规范等。为此,需要确定以下思路:切实重视和规范家政服务业,建立和完善家政服务员的上岗培训机制,进一步规范家政服务合同以保障各方合法权益,将家政服务员逐步纳入社会保障范围,建立和完善家政服务争议解决机制等。（摘自：《规范家政服务业的有关思考》：李艳梅，《理论探索》，2008年第5期，龙源期刊网。）