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诚信使客户与家政员亲如一家
文章来源：本站原创
作者：杨广愉
发布时间：2015年08月24日
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北家协诚信评测专家委员会（以下简称委员会）成立已有近三个月了，它会给客户和家政员带来的是什么？有怎样的影响？在走进家政公司后，我们开始迈进客户家中。
8月20日的北京，晴空万里。委员会一行三人顶着烈日来到了昌平区一座家属楼。开门的是华夏中青代红分公司的家政员代元秀，她的客户寇承书老人见到我们非常高兴，忙招呼到摆满瓜果的桌旁就座。
左起：代元秀、寇承书老人、代红、苏铁坤
93岁的寇承书老人，依然精神矍铄，离休前是建筑工程师，曾受过毛主席和周总理的接见。参加过毛主席纪念堂的设计工作，去年已92岁高龄的他又专程到纪念堂瞻仰了毛主席遗容。由于两任老伴的病体和自己的高龄，他可没少请过家政员。对诚信有着太多的感受。
委员会：听代红经理讲，她们的家政员在您家服务已经有十六年了，是这样的吗？
寇老：是啊，那时我老伴闹重病卧床不起，我当时也70多岁了，身体也不太好，我们就开始请家政员照看。我家前前后后有29个家政员，到代红是第30个。从那时到现在，我们就一直由代红和她的姐姐照顾。
委员会：为什么29个都走了，是什么原因让您信任代红？
寇老：我老伴那时疾病特别严重，医院救治后让回家休养，她大小便失禁，语言也有了障碍，140多斤重的身子每隔两个小时就要翻一次。很多家政员开始谈时都非常好，可到家后不是嫌累就是嫌脏，没有诚信可言。最长的干一个月就走了。代红来后，诚实肯干，不叫苦不喊累，还主动支个行军床在我老伴身边睡，老伴言语不便拍拍床板，她就一骨碌起身随时伺候，从没有变过样，比亲闺女还周到。在她的辛苦照料下，老伴一点褥疮都没有，两年多后老伴去世时代红哭的像个泪人，她的善良、她的诚实可靠、她的付出让我们家里由衷地信任她。
委员会：代红说是您帮助她成立了家政公司，您是怎么想到要这么做的呢？
寇老：我离休前是建筑工程师，我们老大学生对知识那可是发自内心地渴望，也喜欢有知识有思想的人。代红尽管文化不高，但她讲诚信，平时喜欢读书看报，能接受新事物。我就想不仅要让她有家政做，还要让她成长，能成为对周围姐妹和社会有用的人。所以，我支持她，鼓励她开家政公司。代红的步子很稳，我相信依靠她的诚信
她的公司会做好的。
寇承书老人与代红
委员会：现在您家的这个家政员做的怎么样？您满意吗？
寇老：代元秀啊，她也做的特好啊，我老了，她帮我洗头擦脸，干家务活。我耳朵背，她就慢慢跟我说话，也爱听我讲过去的历史。逢年过节她要休假回老家，从来都是按时回来，即使在老家闹病、儿女有事也从不耽误。她从来不跟你要条件、讲工资待遇，但我不会亏待她的。我和我的孩子们都很信任她，我的女儿都比她岁数大，她就是我家老闺女啊！
寇承书老人与代元秀
委员会：我们北京家政服务协会要在家政员系统开展诚信评定工作，您是怎么看的？您是怎么看待诚信的？
寇老：诚信太重要了，人无诚信不可交，人人都需要诚信哪，特别是家政员诚信，对我们客户来说太需要了。家政员不诚信的话，谁能把家放心地交给她们呀？我为什么16年都在用代红？就因为她讲诚信。即使她当了经理，她给我派过来的人也像她一样可靠。这次你们开展诚信评定，我认为太好了，诚信的家政员进家我们才能放心。像代红这样讲诚信的不光要评定，还要大力宣传，要让所有的家政员都把诚信放在第一位。我非常支持她们参加诚信评定，他们拿回什么样的等级，我就会给与她们什么样的工资。
时间在愉快的交谈中不知不觉过去了一个半小时，考虑到老人年岁已大，不可过于劳累，委员会一行告辞。老人一再感谢，我们也由衷地敬佩这位关心、帮助我们家政员成长的老人家。祝老人家健康长寿！
北家协诚信测评专家委员会办公室主任苏铁坤
华夏中青网宣杨广愉
2015年8月20日
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