节前调查

年前钟点工要赶早预约
昨天，准备到中青家政公司找钟点工的市民李女士跟记者讲，年前钟点工一天一个价，要找就得早些“下手”。
位于农科路的郑州仟僖家政公司的原先生告诉记者，每年春节前，钟点工都会成为抢手的“香饽饽”。郑州仟僖家政公司每天预约量在30户左右，比平时的业务量增加近50%。
有人愿出四五千元找月嫂
在康复前街的娘家人月子服务中心，经理崔云霞对记者说，中心现有月嫂168名，早就被客户预订一空。如今，每天还要接到十来个预订月嫂的电话，但公司已经没有人手派出，有些客户临到孩子出生了才着急打电话找月嫂，甚至愿意出四五千元一个月。
崔云霞说，按照中国人的结婚习惯计算，每年的过年期间是一个生育高峰，月嫂的需求量非常大。但由于人们的观念还没转变过来，来应聘做月嫂的人比较少。
保姆介绍业务普遍停止
在卫生路上的大河家政服务公司，老板赵女士对记者说：“眼下，我们公司已经不再介绍保姆业务，原因就是公司已经没有保姆了。春节期间正是家政公司最挣钱的时候，可公司找不到足够的服务人员，真是急死人。”据了解，目前郑州的家政公司普遍停止了保姆介绍业务。
节前保洁排到大年三十
目前，生意最为红火的是节前保洁业务，且大部分公司的保洁业务已排到了大年三十。在中原纱嫂家政公司里，记者翻看了该公司的登记本，发现早就没保姆可找了。该公司的陈女士告诉记者，她们公司不少保洁员一天要做好几家的活儿，有的甚至还要连夜工作。
家政服务员缺口近万人
郑州市家政服务业协会秘书长江伟告诉记者，目前郑州市场上家政公司有200多家，从业人员3万人左右，服务人员主要由农村务工人员、下岗工人和部分大中专生组成。今年春节期间，郑州市的家政服务人员缺口近万人，而去年在5000人左右。
深圳家政公司求援郑州
江伟说：“这段时间，北京、上海、广州、深圳等这些大城市的家政服务人员缺口更大，深圳多家家政公司都致电给我，想让我们这个人口大省帮助解决节前人员缺口问题，但目前郑州市的家政服务人员连郑州本地市场都无法满足。”
工资上涨也难招到人手
昨天，家住郑州市棉纺路的林女士告诉记者，去年春节，她家的保姆要回老家过年，她到家政公司找新保姆时，一连找了几个家政公司，都说已经停止介绍保姆业务了，尽管她愿意出高价也没找到人。年迈的父亲只好由她们姐妹几个轮流照顾，使她们过年过得非常忙乱。今年，她提前与家政公司签订了合同，预订了一个保姆，尽管价格比平时要高出许多，但她表示“已经非常幸运了”。
“11月份，我为了提前为今年春节做准备，就到平顶山各县乡去招人，但跑了一个礼拜，只带回一个人！”郑州市一家人家政服务中心的曹毅主任感叹，“节前保姆太难招了。”
据调查，郑州市家政市场服务人员平时的工资在380～500元，过年期间，服务人员的工资涨到了450～600元，有些技术含量高的工种比如月嫂的工资上涨更多。
二三百大学生在干家政
郑州市阳光家政公司的王瑜女士说，今年在他们公司工作的先后有30多名大学生，公司还准备提高工资，吸引更多大学生从事假期家政。娘家人月子服务中心经理崔云霞说，护校毕业的学生专业很对口，经过岗前培训后，能力更突出，很适合他们公司的工作，客户也很欢迎。
江伟说，据他估计，郑州市家政市场上大学生人数可能有二三百人，虽然总人数并不多，但发展势头不错。

现象分析

地位偏低
曹毅说，许多人都认为从事家政服务地位低下，这是招聘家政服务人员难的重要原因。只有年龄比较小的小姑娘，尚不能从事其他比较累的工作，才会从事这个工作。而有些城市市民看不起这份工作，即使没有工作也不愿从事家政工作。尤其是，雇主对家政人员不公正的待遇，让更多的人远离这份工作。
工资不高
江伟说，目前，郑州市场上家政服务人员的工资太低，郑州市从事这一工作，最高工资不过500元，可在深圳市，刚做保姆的最低工资就有600元。虽然春节期间郑州家政市场的工资已经上涨了不少，但上涨的幅度还不是太大。而在上海市，保姆的月薪涨幅逾100％，钟点工的行情已“炒”到了每小时25元甚至30元。

从业者说

想和家人过个团圆年
来自洛宁县的保姆陈锦秋说，她原在自己村里当小学教师，每个月只有100块钱。去年，她随着上大学的儿子来到郑州，开始在一家家政公司做保姆，每个月可拿到400块钱。过几天儿子放假了，她要和儿子一起回家过年。尽管雇主表示，如果她过年时留下来，将给她更高的工资，但她考虑到家里还有丈夫和公婆，再加上过年时家人都盼望团团圆圆，她决定回家过年。
保洁员郑先生是一个下岗职工，他说，元旦以来，他越来越忙，现在预约清扫房间的人非常多，有时他要忙到晚上，一天下来非常累，到年前那几天他准备休息，和家人一起好好过个春节。

解决方法

酌情提高家政服务员工资
崔云霞说，目前解决家政市场“节日病”的最好方法是与客户协商，给家政服务员提高工资，比如可由客户支付初一至初三的过节费100元等。客户需提前预约，让家政公司有足够时间进行安排。另外，不管是服务人员还是雇主，特别是家政从业人员应该首先改变观念。工作有不同分工，家政服务工作也很重要，应该摈弃旧观念的束缚，积极从事这个工作。
江伟说，家政服务业的前景很广阔。破解一年一度的“节日病”只能算市场对家政服务业的一次“小考”。家政公司只有自身的行业硬功练好了，才可能获得较满意的效益回报，服务人员的薪金待遇亦可得到质的改观。