在新浪微博设置地区为“温州”，再查找关键词“保姆”，能够找到超过10万条的微博。这个数目，比在温州查找“剩女”要多一万条。这个数据并无科学上的警示作用，但是能够代表一种现象：如同房价、医疗、城市建设那样，家政员是市民长期关注的社会热点之一。

　　在这10万条微博中，概括起来不外乎三种：因为找不到家政员而头疼，或者因为家政员离开生活变得有点乱，这是“求家政员”；说自己的家政员如何好，说别人家的家政员如何好，说家政员这个行业如何诱人，可以看成“夸家政员”；说家政员有多差，用最辛辣的词语招呼家政员，自然属于“骂家政员”。“求”、“夸”、“骂”这三种情感交织在一起，让家政员形象越发模糊，惹人纠结。

　　家政员工资3000元，但素质参差不齐

　　在一位从事家政行业多年的市民看来，温州家政员市场的“刚需”很大，40%以上的市区家庭，因夫妻忙于工作，或家里有老人、孩子无人看护，存在雇家政员的需求。而且，近年来通过家政公司找家政员的市民数量一直在增加中，只不过有一部分“谈不拢”。

　　“谈不拢”的主要原因是价格。温州家政员的价格近两年在3000元上下浮动：通常高于3000元，雇主不同意；低于3000元，家政员不同意。这样的矛盾导致部分家政员始终想找到价格更高的下家。

　　数据显示，2004年温州家政员月工资671元，2008年为1500元，2010年为2000元。家政员价格的增加幅度很大。与之相比，家政员的品质与几年前相差不大，家政员市场的服务也没有变得更好。因此在很多人眼里，价格贵了，家政员素质却差了。

　　温州市区家政员数量已经超过3万人。但专业的家政员仿佛只是传说，尤其是母婴护理员和养老护理员、家庭医护这类有较高技能要求的家政员更是少之又少。中介只管介绍，并没有跟踪服务调查，没有家政员档案，对家政员也缺乏培训，这令家政员与雇主的权益都难以得到保障。

　　温州家政员市场显然太过原始。市场乱，家政员素质就参差不齐。并没有哪家大的中介，或者哪个政府部门出面，引导规范温州家政员市场。

　　普通人家的家政员故事

　　近两年关于家政员见于媒体的新闻报道很多，好坏均有。普通市民眼里，尚不至于发生见诸报端的“家政员事迹”。市民对家政员印象更多地来自于坊间的传闻：家政员给孩子喂安眠药，拿针扎孩子；雇主与家政员间利用监控设备所进行的“暗战”……无论真假，总有人信。而谁家要是有一个好家政员，往往会惹人羡慕。

　　张先生与太太家境殷实，两人结婚后生下孩子，一家人的生活就开始由家政员打理。张先生家的家政员李阿姨之前在张太太哥哥家做家政员，为这个家可以说是奉献多年。平时过年过节，李阿姨也坐上饭桌跟亲戚们一起吃饭，到了暑假，张先生甚至会同意李阿姨带着孩子回乡下住段日子。“李阿姨在我们家没有什么家政员的感觉，更像家人。不过，我们给她的工资也高，不会亏待她。”张先生说。

　　赵女士同样家境不错，有了孩子后她辞去工作，安心在家当全职太太。家政员也必不可缺。第一个雇的家政员很理想，在家里做了两年，第三年过年之前，家政员透露出想要离开的念头，这让赵女士很不安。那一年赵女士特意多给了家政员双份过节费，但过完年，家政员还是没有回来。这让赵女士很窝火。之后赵女士找的家政员跟之前的比起来素质都太差。赵女士时不时上网“吐槽”一下自家家政员的“小事迹”：把自己的洗面奶看成面油给宝宝涂上；天气很热却给宝宝穿了很多衣服……“频繁地换家政员，差点把自己换成了怨妇。”赵女士无奈地说。

　　曾女士和先生曾经都是双职工，生了孩子后，曾女士辞职在家带了一段时间的孩子，但很快一个工作机会来了，曾女士便请了家政员，自己出去工作。但是，这个家政员的举动让曾女士不舒坦：自己的护肤品用得很快，肯定是家政员在“帮着用”；家政员每天跟他们多要五块钱，说是带孩子到公园，孩子一定要玩一些娱乐设施；做了一个月，家政员说自己腰扭了，要了几百块看病……曾女士一气之下，重新辞了工作，辞了家政员，一个人在家带起了孩子。“我一个人带孩子，去公园玩，看见家政员们带着孩子，然后扎堆聊雇主家的八卦，孩子就丢在一旁也不理会，玩得脏脏的。”曾女士虽然不雇家政员，但对于家政员还是耿耿于怀。

　　 “上海经验”与专家支招

据了解，上海的家政员工资设有指导价位，根据家政员的工作经验年限和持有等级证书情况，分为高、中和低位数三档。往后，上海家政业的发展方向是让家政员成为家政公司派驻雇主家中的员工，形成固定的聘用关系和稳定的薪酬制度。

 “随着社会分工的逐渐细化，家政员将成为未来的一大职业。”温州大学教授胡振华认为，从目前看，温州以及其他地方的家政行业纠纷还是不少的，这也反映出市场的不成熟，因而相关的培训显得尤为重要，只要培训服务建立起来，从业人员的素质才能提高，服务才有保障。家政员与雇主最基础的人际关系之一，小则影响家庭氛围，大则事关社会和谐，温州家政员市场潜力不小，但加强引导、规范势在必行，这样新老温州人的温馨故事才能增多，社会才能更和谐。