从事华夏中青宣传工作，我接触了很多从事家政行业的人员、客户。也曾听到有的家政员在抱怨客户如何如何不好，殊不知她们皆因忽略了服务中的细节。
 
    记得一次培训班开班，刚报到就听到几个学员在大声谈论着在工作中的感受，一个学员大声说道：“来了客人，我赶快去倒水，奶奶（客户）还嫌我不懂规矩，放到那就不管了，事可真多！” 另一位学员说道：“是呀！我也很倒霉就没有遇见过一个好客户，她们总是爱挑我毛病，不是这不对就是那不好，客户真难伺候。”
 
    是客户真难伺候吗？我也采访过一位老人。老人曾在几个月的时间内请过29位家政员但干得常最长的也没到两周，第30位家政员来了一干就是几年，同时，老人还鼓励帮助这位家政员成立了自己的家政公司，发展得非常好。
 
    我好奇地问老人：“那29位家政员为什么那么快就走了？”老人说：“你不知道她们来了，有的进门连门都不关，我说她们她们还不服气；有的放下东西就说我要去看朋友；还有的吃菜挑来挑去。你说我咋用呀？”“这最后一个怎么干了这么长时间，跟您家关系还这么好？”我问到。“她呀来了看到家里不利落就归置起来，不懂就问，不会就学，非常懂事，非常好。”
 
   是呀！在好与不好间，就在你的一举一动，一言一行，让我们都来做一个有教养的优秀家政人吧。
 
所谓教养就体现在细节：

01.
到客户家一定要衣着得体，语言文明。
 
02.
进门先敲门

03.

客户对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，不说话。
 
04.
无论客户或他人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。
 
05.
 尽快记住客户的习惯、及物品的摆放。
 
06.
吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣，不要拿筷子敲碗。
 
07.
吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢用。”
 
08.
给客户或客人递水递饭一定是双手。
 
09.
坐椅子不要翘起来。
 
10.
最后一个进门要记得随手关门。
 
11.
送人走要说：“慢走。”
 
12.
洗了手不要随意甩手，水会甩得到处都是，很不礼貌。
 
13.
递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
 
14.
不要随意议论客户。

15.
听别人说话的时候，眼神不要游移，否则会显得很没礼貌。
 
16.
帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。
 
17.
别人给你倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。
 
18.
说到就一定要做到，做不到的就不要承诺。
 
19.
屋里有人的时候，出门要轻关门。
 
20.
这个世界不相信眼泪，不要轻易哭泣。
 
21.
盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
 
22.
学会温柔学会聆听。
 
23.
去客户家里，不要坐在客户家的床上。
 

24.
吃饭的时候尽量不要发出声音。
 
25.
捡东西或者穿鞋的时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。
 
26.
客户批评你的时候，即使他是错的、也不要先辩驳，等大家都平静下来再解释。
 
27.
做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。
 
28.
与客户外出吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子。
 
29.
工作中会遇见各式各样的人。你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你。
 
30.
任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。
 
31.
学无止境，不仅要学书本知识，更要学会怎么待人处事，。
 
32.
如果做错了事情要勇于承认，加以改之。
 
33.
擦桌子的时候要往自己的方向抹。
 
34.
打电话接电话第一句话一定要是：“喂，您好！”挂电话的时候，对方如果是长辈，或者你客户，那么就等对方先挂了你再挂。。
 
35.
不随地吐痰扔东西，如果外出没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。
 
36.
走路手不要插在口袋里。
 
37.
客户在聊天时不要随意插嘴。
 
38.
眼里有活儿不要事事让客户吩咐。
 
39.
养成良好的节约习惯，不要什么事情都大手大脚。
 
40.
如果是弹簧门，不管是拉还是推，请先出后进。如果身后有人应主动把门扶好，防止门弹回拍到别人。别人为自己开门一定要说谢谢。

41.
站有站相，坐有坐相。

42.
上下电梯要先进后出，按好楼层。

43.
平时说话声音轻轻语言清楚。

44.
室内走动脚步轻轻。

45.
微笑常在脸上。

46.
对老人要有耐心，不吼不叫。

47.
对孩子要有爱心，不打不骂。

48.
对病人不怕脏，不怕累。

49.
睡觉之前认真告知：晚安！

50.
有礼貌应该是对所有人，无论是客户、上司、长辈、还是其他人。