家政企业运作与管理
庞大春谈家政服务业发展措施
文章来源:庞大春讲课PPT《中国家政市场概况以及各地家政市场分析定位》
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发布时间:2014年06月12日
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1. 政府应重视并扶持家政业
国家要大力宣传家政服务业在“服务百姓、便捷生活”方面的突出作用,彻底扭转社会上普遍存在的偏见和歧视。同时庞大春认为,国家有必要出台有利于家政服务业迅速发展的相关法律和政策,加强对家政服务业的规范化管理。
2. 逐步将家政从业人员纳入社会保障体系中
随着我国社会保障体系的不断完善,应逐步将家政服务员纳入社会保障范围。庞大春建议采用员工制的家政公司积极地向当地社保机构申办社会保险登记,为员工办理工伤保险和医疗保险。如果家政公司只是“中间人”,家政服务员则可以购买商业保险中的人身意外伤害、医疗疾病等保险,保险金可采取由用户和家政服务员个人按比例分担的形式缴纳。
3.提升家政业的服务质量,重塑社会信任
家政服务人员的形象就代表了企业的形象,家政服务不同于社会上的其他工种,它是在用户的监督下工作。庞大春建议家政企业应加强对从业人员职业道德素质和业务素质的教育,培训家政服务人员做到诚实守信,按客户的要求准时工作到位,为客户提供高质量的服务。家政服务人员在工作中也要善于维护企业的信誉,保守企业的商业秘密,遵守企业的各项规章制度。
4. 借鉴“菲佣”经验,抓住机遇推动家政业的现代化
菲佣在世界家政行业中“菲佣”可以算得上是一个世界知名品牌,菲律宾国内人们不但不会瞧不起菲佣,反而认为一个家庭有一个女性在海外务工是个很光彩的事,因为很多受教育程度高的女性都愿意当菲佣。菲佣工作勤奋、责任心强、耐心善良,有很多优点。庞大春认为我国应该借鉴菲佣管理模式,吸引更多大专院校的学生投入到家政行业中。
以上内容来源于庞大春讲课PPT《中国家政市场概况以及各地家政市场分析定位》。
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