服务意识具体体现在以下几点：

1、 主动

服务工作做在雇主没有开口之前，时时处处自觉为雇主着想，做到主动问候、主动服务、主动征求意见。

2、 热情

对待雇主与客人如同对待自己亲友一样，笑口常开、语气亲切、处处关心，使雇主感到亲切温暖和值得信任。

3、 耐心

要有忍耐性和忍让性。在工作繁忙时，不急躁，不厌烦，遇到雇主心情不好无端发牢骚时，不争执，不吵架，保持冷静，等对方情绪平静时，婉转解释，求的理解。

4、周到

服务工作面面俱到，完善妥帖，想雇主所想，急雇主所急，处处体贴方便雇主，前方百计帮助雇主排忧解难。

客户的要求千差万别，但千差万别的需求综合起来就对一个保洁员提出的要求，也是每一个保洁员努力的方向。保洁员如果具有一定的主动、热情、耐心和周到的服务意识，定会使雇主产生亲切、温暖、信任和留恋感。