任何企业的经营运作都离不开供应、生产、销售及售后服务与品牌提升等基本环节。家政企业经营运作也毫不例外。一般地说，家政企业的供应主要是人力资源的供应，这是当前家政企业的难点。一方面，城镇家庭对家政服务有庞大的需求，另一方面，广大农村有1.5亿左右的富裕劳动力，还有每年新增加的劳动力以及下岗失业人员。但是由于产业发展的不成熟，由于传统观念认为家政服务低人一等，是侍候人的粗活，使得供求两旺变成一头热，出现了供不应求的紧张局面。解决人力资源紧张问题就是家政企业目前面临的突出问题。

    当人力资源瓶颈得到突破后，对家政服务员的培训、提高，使家政服务人员具有良好的职业道德和服务技能，并具有融入家庭和谐服务的心境就变得至关重要。家政企业目前的竞争其核心内容就是家政服务员的培训与管理。企业产品的质量决定企业的生命，家政企业的产品质量就是家政服务员的服务质量。因此，家政服务员的服务质量决定家政企业的命运。再者，家政企业的产品销售实质上就是家政服务员得到客户认可和接受的过程。因此，让客户对家政企业“放心、安心、省心”就成为家政企业经营管理的目标。放心，就是家政服务员来源的合法可靠；安心，就是在出现突发性事件和客户利益受损害时，家政企业有能力处理这些棘手的问题；省心，就是家政企业个性化的服务和家政服务员提供的高质量的服务，使客户真正感觉到物有所值。而这些很大程度取决于家政企业的售后服务，只有在这个基础上才能使家政企业的服务品牌得到提升。因此，研究和解决家政企业人力资源、培训提高、分散销售、追踪服务、提升品位、扩大知名度和影响力的问题，便是家政企业运作与管理带有普遍规律性的问题。