要做好养老护理员的工作，前提自然是热爱和忠诚这个岗位。把养老护理看成一项高尚的工作，并为能够从事这项工作而感到自豪。做到服务第一，爱岗敬业。

自信自重

要做到服务第一，爱岗敬业，首先应建立工作的自信心。从事养老护理工作，是社会的需要，也是一项高尚的工作。从事这项工作的人没有理由自卑自贱，应理直气壮的面对这项工作。有了这种自信和自重，对自己从事的工作给予充分的尊重，那么就会赢得别人的尊重。如果你自己都不尊重你的工作，那么如何能让别人尊重你和你的工作？只有自己尊重自己才能使别人尊重自己，“敬人者，人恒敬之”。

诚信可靠

服务第一，爱岗敬业，在具体工作中要做到诚信可靠。讲真话，办实事，这是诚信可靠的具体体现。和老年人接触中一定要实心实意地帮助他们解除困难，给他们切实的帮助，不能敷衍老人，更不能欺骗老人，时刻牢记对老人的服务承诺，多做实事，少喊空话，以实际行动取得老人的信任，做一个被老人信任的养老护理员。

诚信的基础是“爱心”和“与人为善”。没有爱心和与人为善就不可能做到真诚。只有真诚的和老年人交往时，才能取得老人的信任，老人有什么心里话，有什么要求才乐意和你交谈。你的工作才可以顺利展开。

诚信可靠的另一个要求是，除遵守一般社会公德的要求外，不要见利忘义，不允许利用职务之便，收受和索要老人的财物，更不能见小利而忘大义，非法占有老人的东西，或将别人的东西窃为己有。

耐心倾听

爱唠叨是老年人的共性，当护理人员取得老人信任后，老人就会把护理人员当成知心朋友，无论是喜事还是烦心事，都愿意告诉护理员。护理人员不应把老人的唠叨当成负担，更不能表现出丝毫的不耐烦，要耐心倾听。当涉及到老人隐私或不利于老人之间团结的问题时，护理人员一定要注意保密，在老人需要心理支持的时候，应及时给予安慰和鼓励，让老人切身体会到护理人员的关怀与体贴。　　

一视同仁

尤其是在养老服务机构居住的老年人，非常看重护理人员对自己的态度，他们害怕受到冷落，攀比心理重，往往在很小的一些事情上而使老人感到委曲。护理人员应重视工作细节，对老人一视同仁，不划分等级，不分贵贱，每做一件事都要考虑老人们的感受，不要让任何一个老人因工作人员的疏忽而受到心理伤害。对老人要一视同仁，不薄此厚彼，尤其是在调解老人之间的纠纷时，更应该把握好尺度，尽量使每个老人都能接受。　　

服务意识

老年人在性格、脾气方面都与年轻人有差异，心理脆弱、敏感，往往为一句不爱听的话或一个不满意的动作就会大发脾气。也有些老人因记忆力减退，经常否认护理人员为其所做的工作，埋怨对自己照顾不周等。面对这些问题，护理人员要有很强的服务意识，应首先从自身找原因，及时改进工作方式，然后再慢慢安抚老人，用爱心感化老人，切忌和老人斤斤计较，更不可顶撞老人，用博大的胸怀宽容、体谅老人。

精益求精

养老护理是一项艰苦而细致的工作，必须为之付出爱心与耐心，老年人生理机能减退，其反应能力及表达能力都不同程度减弱，在心理、生活等各个方面对护理人员的依赖性很强，护理工作量大而繁琐，护理人员应具有认真负责、吃苦耐劳的精神，根据老人的不同需求，认真做好各项护理工作，养成严谨细致的工作作风，以达到老人满意为标准。

精益求精在工作中还表现为：仔细研究不同的老年人群的心理；努力寻求更适合老人的护理方法，如方便老人进餐、洗浴、如厕、翻身、活动的方法和便捷工具。想方设法去帮助、全心全意去解决，使老人生活得更愉快。努力为老人创造安静、舒适、无障碍的环境，增强老年人自理的能力，提高他的生活自信心和生活质量。

学习知识

服务第一，爱岗敬业还要努力学习职业所需要的各种基本知识。养老护理是一种新兴的行业，社会的老龄化为这个专业的发展提供了前提和基础，人民生活的提高，人类寿命的延长，使社会进一步老龄化，就需要更多的养老护理人员，这种职业是一个大有发展前景、需要不断提高的一个行业。因此，这个行业的从业人员要不断的学习各种知识，来适应不断发展的社会需要。在养老护理中坚持以科学理论指导实际工作，切忌把一些陈规陋习带到工作中，要尊重科学、崇尚文明，一切工作以科学为依据，实事求是，禁止弄虚作假。　　

现在的老年人大多是知识型的老年人，他们见多识广，追求丰富多彩的晚年生活，对护理质量的要求越来越高，涉及的护理范围越来越广，包括心理上、生活上及医疗保健、文化娱乐等各个方面。护理人员应根据老人的需求，努力学习专业知识，熟练掌握基本技能，时刻严格要求自己，坚持不懈与时俱进，这样，才能满足老人的需求，适应社会的发展，才能做一名合格的养老护理工作者。