文化营销，包括一个群体所生产的产品和服务，如汽车、服装、食物、艺术和体育，以及它所重视的抽象的价值观。文化是一个组织或社会成员共有的意义、仪式、规范及传统的累积。文化的影响如同我们呼吸的空气，无处不在，无时不有。除非其性质突然改变，否则我们通常将其作为既定事实加以接受。

    文化的核心是价值观，每种文化都有一套传达给成员的价值观。在中国古代，提倡男耕女织、自给自足的价值观，为家庭提供服务的家政企业自然没有立足之地。当今社会，强调社会明确分工与协作，提供更多就业机会，享受专业化服务的人文价值观， 家政企业的出现和发展迎合了这一价值观的发展。

文化营销给人们带来以下体验：

（一）时尚体验

    流行时尚是一个社会传播的过程，一种新的流行风格被某个或一些消费者群体接受。一开始，流行式样充当了较小的一群人大胆独特的宣言。接着，因为其他人也逐渐有所觉察并尝试，它便开始流行了。就如高级家政服务员的营销，一开始只被少数客户接受，现在，高学历、有复合功能的家政服务员形成走俏态势。

现阶段讨论沸沸扬扬的“大学生是否应该请家政服务员”的现象其实就可以理解为一种时尚体验。一小群大学生将打点料理生活外包给专业家政服务员处理，从市场经济的角度实现了市场专业化细分，为社会带来就业机会，为自己节省了时间和精力，同时获得了时尚体验，但此种做法与中国传统文化的“勤俭”、“自立”的观念有一定冲突，逐步流行是一个挑战和妥协相斗争的过程。

（二）身份体验

从同一渠道或系统获得同一类别服务的客户之间会有认同感。他们之间的交流和认可对家政企业的市场营销非常重要。在服务行业中，客户“转介绍”方式的成功率很高。此外，目标客户群的确认对开展市场营销具有重大意义。家政企业的经营实践，证明了体验传播的重要性。

（三）地域文化体验

中国地域广阔，不同地域的人们具有不同的生活起居和饮食习惯。 分析不同潜在客户的籍贯和居住地，并安排来自相同地域的家政服务员提供服务，完成经济行为的同时使客户得到地域文化体验。      

（四）低调实在的人文体验

家政企业提供的产品是细微、体贴和切实的服务，服务应平和不张扬，切实满足客户需要。