1.自我保护

老年护理员进入客户家庭开展工作，客户可能担心老年护理员会给自己家人和家庭财产带来危害，其实老年护理员也有同样的顾虑。有报道，家政服务员或钟点工在从事家政服务工作的时候受到客户的责骂甚至殴打、异性客户的性骚扰等，有些客户甚至会编织巧妙的骗局来骗家政服务员的钱。

因此，老年护理员首先要以自律自爱自重的风貌态度、人格精神赢得客户的信任。同时老年护理员在从事家政服务工作时，一定要注意保护自己的人身和财产安全。 

（1） 在与客户产生矛盾的时候，即使错在对方，也不要与对方针锋相对，不然如果客户脾气不好，再加上在自己的“地盘”，很可能会对老年护理员动手。到时候吃亏的还是老年护理员自己。

（2） 老年护理员最好不要轻易选择单身独居的异性客户，如果要选择，最好也是知根知底的，对方绝对靠得住的那种。

（3） 在工作的时候，老年护理员尽量避免与异性客户同居一室。

对下列情况应及时向所属家政公司反映并作适当处理：

1)              客户违约；

2)              客户虐待你；

3)              客户无居住条件；

4)              同性客户经常不在家住；

5)              客户言行下流；

6)              客户无故托欠工资或克扣工资。