1. 分担忧愁，缓解情绪

许多临终关怀的经验表明，大部分病情渐走下坡的末期病患，只要意识清楚，就必然知道自己已濒临死亡，因为自己的身体会传达信息。此时，病人往往会有忧伤、感叹、罪恶感、麻木、焦虑、恐惧、痛苦、愤怒、挫折、失望、不舍、无助、自暴、沮丧等情绪产生。每位病人对于自己即将死亡，比任何人都清楚。所以要帮助他不要压抑，要与临终者共同承担忧愁，协助他把这些负面的情绪宣泄出来，分担他的失落与愁苦。

但临终病人常常会压抑着不愿说出他的想法，所以善巧引导或有效沟通是很重要的，临终者，正处于生命中最脆弱阶段，你需要发挥耐心和爱心，让他把心思完全透露出来。譬如：工作、家庭、希望、梦想、懊恼、挫折、悔恨、伤心……等诸事。可以告诉他：“我可以体会你的身体正遭受病痛的折磨，内心一定很愁苦，但压抑著，反而会增加痛苦，说出来，会使你好过些。如果你愿意让我分享你的苦楚，或者你需要我怎样的帮助，请告诉我，我将很愿意协助你。”当他开始述说内心话时，千万不要打断、否认或缩短他正在说的话。学习倾听、静静地接受，宁静的气氛，会让他感到已经被接受，可以带给他生命的尊严和人性的光辉。

2. 倾听心声，心心相契

当有人静静的聆听我们的心事，并表示关怀，我们很容易就把他当成是知交，这是人性的自然心理。如果病人对你倾诉心声，应仔细聆听，勿转移话题，勿随意判断，这是给他的最佳礼物。所以，“倾听”有时就是与临终病人交谈的最好方式。许多病患家属到达医院时，早已惊慌失措，深怕见到家人濒临垂死边缘。由于不晓得该说些什么，他们多半转向医生护士求助：“我们该说什么话？”“我们该做什么事？”而医护人员的回答通常是：“仔细倾听就对了。”听他缅怀过去，听他寄望将来，听他抱怨，听他哭泣，听他欢笑，或是讨论死亡。濒死病人会主动告诉你，他对自己病情的看法，甚至你所需要知道的一切，如他可能会告诉你，自己想如何离开人世。尤其当他说临终的一刻就要来临时，更应该仔细聆听。大多数医护人员，都曾学过倾听病人说话的技巧，这些技巧可以协助他们搜集资讯，也可以评估病人的身心状态。其实，倾听本身就是一种最大的安慰，也是与病人心心相契的最佳方法。

3. 探知心思，适时安慰

如果不能明白病人对医疗、死亡、后事的想法与做法，如何协助他？你可以这样鼓励说：“死亡是人生不可避免的事实，它是终点站，谁都不希望早日到达，这是生命的无奈，唯有面对与接受，化短暂为永恒，才是有智慧的人。生命止于死亡，我们必须不断提醒自己，不要等到最后才面对这个事实，提早为将来准备，可以使现在过得更踏实，也能在安详的气氛中跟世界道别。如同搭乘火车，我们要在车上时，就决定好在哪一站下车。死亡也许令一般人觉得非常恐惧，那是因为他们没有找到人生的目标，不知何去何从？在信仰的国度，清净庄严、殊胜快乐，是我们很好的归宿家园。对于死亡，你就不会再恐惧与茫然。不知你对自己的临终与死后，有什么打算？我可以帮助你什么？”因此，利用信仰的归宿温馨地鼓励临终者尽可能表达对临终和死亡的想法，这种坦诚地披露心绪是非常重要的，可以让病人顺利转化心境，接受生命苦难或面对死亡降临。