——从“个人定位”谈家政培训师的成长之路

主讲人：庞大春

    用一个图简单的按照人类所拥有的智慧结构来把人分为五类，这五类人组成了人生的金字塔。

    首先，生活中最接地气的，最扎根沃土的就是技术层面的智慧。打水、扫地、煮饭是技术，修自行车、补胎、理发是技术，当然加工或维修苹果手机也是技术，这个技术就是我们通常说的“百艺好藏身，艺多不压人”，种田有种田的技术，同样是种水稻，有人会的，有人不会，在整个金字塔构架中，技术层的人其人生风险是最低的，但是它生活压力最高，就像人站立在金字塔上的不同高度位置，当风吹过来的时候，首先挨吹的是上面人，下面的人接近地面，风力下降了。这就是我说的第一类。

    我们作为一个老师，要不要判断这个学员是哪一类人呢？因材施教，才能达到最佳培训效果。

    当技术层面的经验可用文字把其规律概括出来，形成了可编码传播的信息，这就有大量的知识。换句话说，知识是很多规律的抽象或概括，它有可传播性。我们打开电脑库，可以寻找到许许多多的“知识”，自从有了活字印刷，知识传播就开始提速了。

    有一类人靠掌握的知识去工作和生活。这类人的社会地位相对比技术类人高，风险也更大。比方说我懂得财务知识，我懂得心理咨询知识，那我就可以当会计出纳，当心理咨询师。会计出纳咨询师不用种田，靠脑力劳动，收入较高生活压力也相应减小。

    当知识一旦变成系统化、全面化了，能够对一个行业，一个产业，一个系统等等有抽象的概括，这个系统有若干基本原理，用许多概念和事实支撑着这些原理，就构成一个科学体系。

    例如家政学，它有多少个概念，这些概念怎样描述家政服务的某些规律，家政学有多少个基本原理，如何用这些基本原理指导实践，能够并且正在运用这些科学原理从事工作和生活的人，我们称之为科学类的人。这类人的人生风险更高，但日常生活压力会更小。

    知识分子跟技术工人不一样，思维方法也不一样。科学家和技术工人的心理压力也不一样。虽然各有各的难处，但科学家们往往一辈子发明或发现几个基本原理，写一本或若干本书，要想把它转化为社会经济效益，其压力之大，可想而知。我们家政行业也是一样，必须扎下根去实践、研究，才能历练成专家，或者也叫科学家。

    当一个人不讲科学系统，不具体讲家政学，也不具体讲物理学或法学了，那讲什么呢？讲一些规律之中的规律，即哲学，哲学是关于思维的科学，它可以统摄很多事情，有时候一个概念就统摄一大片。按马克思主义哲学的理论，它是自然、社会和人类思维的一般规律的科学，它是人类智慧的花朵，是科学中的科学，科学百花园中的“奇葩”。

    任何一个地方或者一个环境里，哲学家可以用一个更深刻的原理来概括或一个简单的方法来做判断。比如我们的家政培训课程，家政培训师板书很好，口才很好，普通话也标准等等，结果讲课的内容空泛，不敢面对家政服务员工作中的实际困难和问题，只是把知识搬到课堂上，没把哲学原理亮出来，不教给家政服务员对人对事的判断标准，不能让家政服务员举一反三，触类旁通，这一定不是一个优秀的家政培训师。

    4年前，国家在建国以后第一次把“家政”列入国民经济发展的十二个五年计划，现在家政是十二五规划里的大产业了，跟体育产业、IT产业是一样的。转行搞家政学研究这条路我们走了近20年了，一般的社会学者转做家政学问，普遍缺乏一线实战体验，不如我们做家政服务研究和企业管理的有优势，我们接地气，尤其在座的诸位，你们听了这个课以后，努力钻研和实践五年，你们在这个行业就是专家了。任何一个人只要不傻，在这个行业里浸泡上5年的时间，一定可以是专家，专家就是科学家，实用的社会科学家。

    作为一个老师一定要知道：“身正为范，艺高为师”，作为老师要身正，要作为一个表率，要有范；“艺高为师”，教一门课程的前提是授课者自身在这个行业里扎扎实实的摸索过、进修过。

    老师是各个师范大学培养出来的，今天等于你们上了一个家政师范大学的课程，未必是顶级的，但是我们内心想它是顶级，一定要让它成为顶级，我们按照最高标准要求自己，那么这个班的各位就是家政行业稀有的资源。诸位冒着风雨过来的，就是想找一个老师，找一堆老师，“三人行，必有我师”，在座的几十位同志互相都可以为师，那么大家就是追求与师长为伍的人，上等人。

    如果我们都有一个毕生追求真理服务大众成就自我体现价值的信仰，那，我们就能入世脱俗，做扎根生活不断超越自我的超人！这就是我说的人生智慧金字塔构架中的技术、知识、科学、哲学之上的“信仰”，也可戏称之为“神学”了！