母婴护理
育婴员的职业操守的内容
职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求,又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业,都必须具备良好的职业操守。
《育婴员国家职业标准》中确定的育婴员的职业操守包括: 热爱儿童,尊重儿童;爱岗敬业,优质服务;遵纪守法,诚实守信。
(1)热爱儿童,尊重儿童;
(一)热爱儿童
1. 正确了解儿童
儿童是国家和民族未来的希望所在,婴幼儿时期是人生重要的一个时期。儿童是有生命力和生长力的,富有潜力和创造力,只要善于引导都可以成才。只有正确了解儿童,才能满足儿童的生理和心理发展需要。
2. 一视同仁,公平施爱
以人为本,热爱学生,关爱学生,尊重家长,是教师职业道德的基本要求。热爱每一个孩子,是对母婴护理员的客观要求。
(二)尊重儿童
1. 尊重儿童的个性特点
不同的孩子由于受遗传因素和家庭环境的影响,会形成许多差异:容貌有俊有丑,智商有高有低,气质有动有静,性格有活有呆,动作有灵有拙,语言有多有寡,感情有热有冷,习惯有良有莠……这些内在的和外在的差异,是婴幼儿群体客观的特性。尊重是建立在了解基础上的,作为家庭母婴护理人员,尊重儿童的基础是了解儿童的这些个体差异。没有兴趣就没有创造,只有尊重婴幼儿的个人兴趣,才能激发婴幼儿的想象力和创造力,充分发挥其潜能。
2. 尊重儿童的权益
孩子的权益,理该尊重。许多父母和养护人员认为孩子是一张白纸,想在上面怎么描绘就怎么描绘,并且认为孩子应该无条件服从和配合。可实际上,这些想法是错误的。而错误的根源在于成人漠视了孩子是有独立意志的个体,并且有他自身发展的规律和需求。这样就扩大了成人自己的权利,作为代价,就忽略了孩子应有的权益。这样的教育势必会引起孩子的抵触心理,使孩子受到心灵的伤害。这是我们家庭母婴护理人员应该引以为戒的。
(2)爱岗敬业,优质服务;
(一)爱岗敬业
爱岗是指一个人热爱自己的事业,热爱自己的工作岗位。只有内心真正热爱自己的工作,才能成为一名光荣的、受人尊重的母婴护理员。母婴护理员的爱岗,具体体现在热爱本职工作,热爱婴儿和初为人母的新妈妈上。它意味着尊重和珍惜自己的选择;意味着对工作全身心的投入和为服务他人的信念、态度和决心;意味着对生命的尊重和理解。
敬业就是忠于职守,珍惜自己的工作岗位,有具强烈的责任心。只有爱岗敬业,才能满腔热情去工作、去努力,才能脚踏实地地干实事,创造性地做工作,才能从工作本身中获得乐趣,从而淡泊名利。
(二)优质服务
1. 服务意识
母婴护理工作是一种服务性工作,要做好工作首先要树立起服务意识,做到服务第一。面对客户的意见要耐心倾听,对客户提出的问题要善于从自身找原因,及时改进工作方式。
2. 精益求精
母婴护理工作是一项艰苦而细致的工作,必须为之付出爱心、耐心和责任心。母婴护理员要根据客户的不同需求,认真做好工作,养成严谨细致的工作作风,以达到客户满意为标准。
3. 岗位成才
优质服务还体现在努力学习职业所需要的各种基本知识上。母婴护理是一种新兴的行业,因此,这个行业的从业人员要不断的学习各种知识,来适应不断发展的社会需要。
4. 文明礼貌
文明礼貌是母婴护理员职业的一个基本要求。文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。礼貌是对人表现出来的尊敬。 母婴护理员应具有的文明礼貌在本章的“第三节-礼仪规范”中有详细阐述。
(3)遵纪守法,诚实守信。
(一)遵纪守法
遵纪守法是公民道德建设的重要组成部分,也是每个公民应尽的义务,是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。作为国家公民,母婴护理人员必须要做到遵纪守法。
1. 树立正确观念
遵纪守法是公民道德建设的重要组成部分,也是每个公民应尽的义务,是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。母婴护理员应自觉地遵纪守法,树立“以遵纪遵法为荣、以违法乱纪为耻”的观念。
2. 遵守社会公德
社会公德是社会实践中最简单、最起码的公共生活准则,也可以称道德的“底线”。社会公德水平的高低,可以衡量出一个社会基本的文明程度,反映出一个社会成员最基本的文明程度。我们每个人的行为,随时随地都会影响着社会的利益、别人利益和生存的环境。作为母婴护理人员,一定要有强烈的道德和纪律意识。
3. 严格遵守工作纪律及有关规章制度
作为育婴员来说,要严格遵守母婴保健法、未成年人保护法、儿童权利公约、中国儿童发展纲要、食品卫生法、劳动法等相关法律规定。
(二)诚实守信
诚实守信是为人之本,是中华民族的传统美德。认真贯彻党中央和国务院提出的“要在全社会强化信用意识”和“要大力倡导诚实守信的职业道德,加快建立健全社会信用制度”的精神,是兴业之道。
加强自身修养
自觉、自重、自省、自警、自励,努力成为诚信的守护者和创造者,打造母婴护理行业良好社会形象。
不违法违纪
要自觉遵守国家相关的法律法规,用法律法规来规范自身的行为。
不违规逾矩
要在全国统一的大市场中公平竞争,避免过度竞争,防止不正当竞争,遵守共同的经营规则。通过提供优质产品和优良服务来使客户和消费者满意,提高自身的竞争力。
违约失信
要重合同,守信誉,严格遵守合同契约和承诺,遵守职业操守,讲真话实话,不弄虚作假,实事求是。
不损人利己
不以任何形式、任何手段欺骗客户,不以任何形式损害国家利益、社会公众利益、同业利益和雇主利益。
态度端正
对待本职工作,应常怀敬畏之心,专心、守职、尽责,干一行、爱一行、钻一行,尽心竭力、全身心地投入。



