家政企业运作与管理
家政服务员的培训特色
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发布时间:2012年10月26日
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家政服务培训课程达到以下“五化”境界,方能培育出专业家政服务员:生动、趣味化;人性、人情化;系统、条理化;逻辑、科学化;专业、卫生化。
“五化培训”可以用下列五种方式进行:
1. 浅入深出:以轻松、幽默、讲故事、生动趣味的方式授课,激发家政学员的学习兴趣,再技巧地突出教材要点和目的。
2. 实践教学:培训教师必须身体力行、实地示范、如洒、扫、洗、烫、清洁、整理、烹饪、带孩子、看护老弱病残、照料宠物、烹饪…等;留意现场反应,鼓励各自表述,团体互动。除此以外要教育学员习惯思考,快速、高效的操作技巧。
3. 鼓励关怀:不论在职前、职中、职终,培训教师须以鼓励、关怀、交心的态度来辅导、教育他们,令家政服务员感觉家政企业、培训中心一如他们温暖的娘家。
4. 追踪考核:注重家政服务员职前讲效率、效果的培训成绩;追踪待完善的学科和技能;职中、职终亦不忘追踪、辅导家政服务员。
5. 实例授课:切忌照本宣读,在授课时多举实例,以事实教育家政服务员。
总而言之,用科学的培训方法来培养高素质家政服务员,是培训的根本目的。主观上可使高素质家政服务员更有职场竞争力;客观上则可借助培训使家政服务员的素质潜移默化,推己及人,以提高家政服务员的声誉。
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