家政企业运作与管理
服务及产品营销
文章来源:本站原创
作者:杨琳
发布时间:2016年04月29日
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家政企业的服务及产品,主要是指企业通过家政服务员实实在在的劳作,带给客户的某种消费满足。当然,除了劳务工作之外,有些家政企业也有部分关联产品配套进行家庭服务,但这并不是家政企业的主要方面。家政企业的服务及产品营销,是最直接的业务。通常,我们可以采取以下方法和手段:
1. 在报刊、电台做广告,或在报纸上做专栏分类广告。
2. 与当地公交车合作,做车身广告。
3. 聘请众多的业务员散发广告材料,广告材料上印有服务内容。
4. 规定所有家政服务员工必须穿统一工作服,工作服上印有家政企业的商标及联系电话。
5. 建立客户档案,定期向客户问候,并关心客户的生日和特殊爱好,备份小礼物,联络感情。
6. 与妇联、团委、工会、民政、街道、居委会、医院、机关、学校、企业及专业的物业公司联手,发展团体客户,扩大客户群。
7. 让客户写介绍文章、多做软广告。
8. 让客户去宣传公司,每介绍一次给予一定的奖励,迅速扩散良性影响。
9. 召开新闻发布会、记者招待会,让他们参观实际效果,从而扩大影响。
10. 聘请当地名人做名誉经理、顾问,为企业题词,用他们的影响进行宣传。
11. 每逢当地重大节假日或活动,主动抽出部分优秀家政服务员、管家级家政服务员参加活动,并做义务服务,扩大影响。
12. 为当地德高望重的公众性人物或好军嫂、特级教师等提供阶段性免费服务,积累照片资料。
13. 经常给报刊或网站供稿,争取不同城市的业务互相沟通,开拓思路,取长补短。
当然,上述方法和措施只是服务及产品的营销方式的一部分,在实践中可以不断创新,营销智慧是无止境的。
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