1. 接听电话

电话是现代家庭通讯联系手段，老年护理员接打电话是日常之事，必须掌握一些基本礼仪。包括听到铃声快接电话、先要问好、礼貌应答、备好笔纸作好留言、打电话简要明了。打私人电话（长途电话）或要打收费电话应先向客户说明得到允许后再打。

2. 出行礼仪

（1） 右为大，左为小。

（2） 二人同行，右为尊；三人并行，中为尊；三人前后行，前者为尊。

（3） 进门、上车，应让尊者（老人）先行。

（4） 上楼时，尊者（老人）、妇女在前；下楼时则相反。

（5） 上车时，尊者（老人）由右边上，其他人等尊者（老人）上车后，自己再由车后绕到车左边上车，坐在尊者（老人）左手位。