家政企业的员工管理应遵循人性化的原则。家政服务员大部分来自农村或城市最贫困的家庭，从农村到城市，所面对的那种城乡差别，贫富悬殊，是他们心理上难以逾越的一道坎，往往心情压抑难以解脱，需要家政企业通过人性化的关怀来解决。

家政服务员来到企业，首先要热情接待。培训期间，使他们在离开家乡后的第一站便感到来自家庭以外的温情和尊重。在技能培训外，我们更应该注意其心理素质的提高和自尊教育，让她们明白人与人之间平等的道理，鼓励她们理直气壮地去做人，从当“佣人”的阴影中走出来，靠自己的劳动去创造幸福的生活。组织学员学习有关的法律、法规，教她们处理人与人之间的关系，利用法律法规保护自己的合法权益。学习结束，企业会把她们一个个妥善的安置上岗，并告知她们企业的电话号码，让她们保持与“家”的联系。她们上岗后，企业会经常主动与其联系，关心她们的工作和思想，把“家”的温暖和鼓励不断地带给她们。学校和企业保持联系，协助客户解决可能出现的各种问题。企业对年轻人，多送去一份对她们继续学习的支持。这种人情化关怀、人情化教育温暖了家政服务员的心，提升了她们做人的素质和尊严，让她们一步步地从“自卑”走向“自信”，从“挣钱”走向“创业”，逐渐融入了城市劳动者行列，其中一些人成了明星家政服务员和先进工作者。企业通过在报刊上陆续刊登一些家政服务员的先进事迹、心得体会、日记和家信，引起社会积极反响：人们增加了对家政服务这一新兴产业的了解；更多的农村妇女，下岗女工瞩目于这一就业和再就业的机会；报刊连同稿费寄给了家政服务员（作者），她们更是备受鼓舞，一种荣誉感和社会责任感油然而生。

我们期望着各个家政服务企业对家政服务员多一些人情化管理。