职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。《养老护理员国家职业标准》中确定的养老护理员的职业操守包括：
　 （1）尊老敬老，以人为本。
   （2）服务第一，爱岗敬业。
　 （3）遵章守法，自律奉献。
    一、尊老敬老，以人为本
　　敬老爱老是养老护理员最重要的职业守则之一。我国是一个具有爱老敬老优良传统的国家。
　　养老护理员是直接从事养老护理工作的，肩负着养护老人的社会重任。一方面有着党和人民以及广大老年人儿女的嘱托，另一方面肩负着上亿万老年人的期望。养老护理员要像老人的子女一样，将护理老年人的工作做好、做细。养老护理人员应明确养老护理的意义和重要性，树立一切为了老人的服务理念，尊老爱老、全身心地投入养老护理工作中，满足老人心理上及生活上的各种需求，为老人营造温馨的生活氛围，创造安全、舒适的居住环境，提供优质的服务，让老年人拥有幸福的晚年生活。
    （一）文明礼貌
　　文明礼貌是养老护理员职业的一个基本要求。什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。礼貌是对人表现出来的尊敬。养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做贡献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。
　　护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。
　　文明礼貌还表现在衣着服饰上。衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。养老护理员的服务对象情况比较复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。如戴项链不利于工作，低头时，项链容易被刮住，戴戒指做护理时，容易损伤老人的皮肤。工作时间内应穿工作服、工作鞋，戴工作帽，帽子应将自己的头发罩上，防止工作时头发沾染老人的饮食、物品，也防止自己受到污染。工作服、工作帽和工作鞋应保持清洁，有污染时应立即清洗干净或更换，缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。养老护理员得体的服装服饰，能给人以舒适感。
　　文明礼貌还表现在我们的举止上。养老护理员的精神面貌也可以通过良好的体态表现出来。走路要轻快，身体要保持平直，防止在上班时间内打哈欠、伸懒腰、坐在椅子上歪歪倒倒，似睡非睡，这都会给人一种懈怠的感觉。
　　文明礼貌还表现在我们的态度上。其中，微笑服务是最重要的体现。养老护理员的微笑就像晴朗的天空，和煦的阳光，给老人温暖舒适的感觉，给老人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快的生活。
   （二）助人为乐
　　养老护理工作是一个真正“助人”的专业，我们要帮助老年人树立信心，帮助他们建立重新生活的希望。解决他们生活中的困难，解除他们心灵的孤独和身体的伤痛。使他们生活得舒适、安全、快乐，充满信心和希望。这是一个崇高的专业，崇高的专业需要崇高的人来做，从事这样的工作，何乐而不为？我们每个人应从小处着手，从身边作起，从自己的行动做起，作好本职工作，就是对社会的奉献。
    二、服务第一，爱岗敬业
　　要做好养老护理员的工作，前提自然是热爱和忠诚这个岗位。把养老护理看成一项高尚的工作，并为能够从事这项工作而感到自豪。做到服务第一，爱岗敬业。
   （一）自信自重
　　从事养老护理工作，是社会的需要，也是一项高尚的工作。从事这项工作的人没有理由自卑自贱，应理直气壮的面对这项工作。有了这种自信和自重，对自己从事的工作给予充分的尊重，那么就会赢得别人的尊重。
   （二）诚信可靠
　　讲真话，办实事，这是诚信可靠的具体体现。和老年人接触中一定要实心实意地帮助他们解除困难，给他们切实的帮助，不能敷衍老人，更不能欺骗老人，时刻牢记对老人的服务承诺，多做实事，少喊空话，以实际行动取得老人的信任，做一个被老人信任的养老护理员。
   （三）耐心倾听
    爱唠叨是老年人的共性，当护理人员取得老人信任后，老人就会把护理人员当成知心朋友，无论是喜事还是烦心事，都愿意告诉护理员。护理人员不应把老人的唠叨当成负担，更不能表现出丝毫的不耐烦，要耐心倾听。当涉及到老人隐私或不利于老人之间团结的问题时，护理人员一定要注意保密，在老人需要心理支持的时候，应及时给予安慰和鼓励，让老人切身体会到护理人员的关怀与体贴。
   （四）一视同仁
　　护理人员应重视工作细节，对老人一视同仁，不划分等级，不分贵贱，每做一件事都要考虑老人们的感受，不要让任何一个老人因工作人员的疏忽而受到心理伤害。对老人要一视同仁，不薄此厚彼，尤其是在调解老人之间的纠纷时，更应该把握好尺度，尽量使每个老人都能接受。　　
   （五）服务意识
　　老年人在性格、脾气方面都与年轻人有差异，心理脆弱、敏感，往往为一句不爱听的话或一个不满意的动作就会大发脾气。也有些老人因记忆力减退，经常否认护理人员为其所做的工作，埋怨对自己照顾不周等。面对这些问题，护理人员要有很强的服务意识，应首先从自身找原因，及时改进工作方式，然后再慢慢安抚老人，用爱心感化老人，切忌和老人斤斤计较，更不可顶撞老人，用博大的胸怀宽容、体谅老人。
   （六）精益求精
　　养老护理是一项艰苦而细致的工作，必须为之付出爱心与耐心，老年人生理机能减退，其反应能力及表达能力都不同程度减弱，在心理、生活等各个方面对护理人员的依赖性很强，护理工作量大而繁琐，护理人员应具有认真负责、吃苦耐劳的精神，根据老人的不同需求，认真做好各项护理工作，养成严谨细致的工作作风，以达到老人满意为标准。
　　精益求精在工作中还表现为：仔细研究不同的老年人群的心理；努力寻求更适合老人的护理方法，如方便老人进餐、洗浴、如厕、翻身、活动的方法和便捷工具。想方设法去帮助、全心全意去解决，使老人生活得更愉快。努力为老人创造安静、舒适、无障碍的环境，增强老年人自理的能力，提高他的生活自信心和生活质量。
   （七）学习知识
　　养老护理是一种新兴的行业，社会的老龄化为这个专业的发展提供了前提和基础，人民生活的提高，人类寿命的延长，使社会进一步老龄化，就需要更多的养老护理人员，这种职业是一个大有发展前景、需要不断提高的一个行业。因此，这个行业的从业人员要不断的学习各种知识，来适应不断发展的社会需要。在养老护理中坚持以科学理论指导实际工作，切忌把一些陈规陋习带到工作中，要尊重科学、崇尚文明，一切工作以科学为依据，实事求是，禁止弄虚作假。　　
    三、遵章守法，自律奉献
　　遵章守法，首先是要遵守社会公德。社会公德是社会实践中最简单、最起码的公共生活准则，也可以称道德的“底线”。如果大家不遵守这些最底线的道德标准，将导致社会人际关系的紧张、不和谐，使社会道德水平下降，因此，“社会公德水平的高低，可以衡量出一个社会基本的文明程度，反映出一个社会成员最基本的文明程度。”　　
    严格遵守工作纪律及有关规章制度，尽职尽责护理好老人。既然选择了养老护理这一专业，就必须具有奉献精神，不能对老人有额外奢求，更不能利用工作之便为自己谋取私利。既要在生活中做老人的贴心人，又要在经济上与老人分清楚，管理老人财物时应详细登记，并有两人以上签字。对老人及其家属馈赠的礼物，应婉言谢绝，妥善处理。