创业分享
特许加盟、连锁经营是企业做大做
-- 中青家政董事长庞大春在济南会议上的发言
尊敬的雷杰常委、尊敬的刘善鹏副市长、张会长，各位朋友，各位同仁：大家好！
非常荣幸受到本次研讨会的邀请，使我本人及中青家政有机会在济南进行交流和学习。根据会议的安排，我的题目是《特许加盟、连锁经营是（家政）企业做大做强的有效形式》。
首先，我们要明确什么是特许加盟、连锁经营，这是本题目的基础。
根据
其次，我们要理解为什么实行特许加盟、连锁经营可以使企业做大做强。
因为：
1、特许者具有注册标、商号、产品、专利和独特的、可传授的经营管理技术和诀窍，具有良好的经营业绩，可以供加盟者使用和参考，使加盟者少走弯路，避免前期风险和重复投资等无谓的牺牲。
2、特许者具有较丰富的资源可供加盟者共享。如背景、人才、技术支持、资金、品牌影响力等。如阳光大姐有官方背景、群团背景、号召力、公信力、网络嫁接条件，这是阳光大姐的无形资产。这是服务业最重要的资源。
3、特许者具备向加盟者提供长期经营指导和服务的能力。如媒体报道、广告支持、网络支持、培训支持、行业依托、与政府沟通渠道和能力支持等。象今天的研讨会，某种程度上是以阳光大姐作为典型对象展开研讨的。通过会议，实际上整合了社会资源为阳光大姐的扩张打下基础。官、产、学结合，供、产、销连接。
4、具有概念、标准、服务（或产品）同步销售的特点，是高起点扩张。
A、阳光大姐概念：山东省最大的家政连锁企业？或最有前途的家政企业？是妇联系统创办的、现代化的规范家政公司？
B、阳光大姐标准：统一商标、统一培训、统一收费标准、统一服装、统一保险、统一管理、统一形象设计等。
C、阳光大姐服务：一类：基础家务劳动；二类：咨询+服务；三类：生产、顾问、投资理财等。
5、家政市场大，是人与人打交道的行业，是劳动密集型企业，是人盯人的管理，管理员与服务员之比例以1：50（家政员），1：20（钟点工）为好。受到时间、空间、地域、文化、经济条件制约。一家公司自营，无法控制风险，不能团结和号召更多的人才和资金投入本行业。全国有64.7%的家庭城市有需求；可安置6470万个家政就业岗位，约每年达到6470亿产值。大市场只能分割开来，共同完成任务。所以，只有用连锁方式，才能将家政企业做强做大。
第三、我想谈谈中青家政是如何采取特许经营形式发展到今天的规模的。
1、依靠团中央、依靠中国家协的重视和支持，多次大会推介。
2、在“放心、称心、省心”上大做文章。放心→八证齐全；称心→培训质量；省心→员工式管理，用户有问题处理起来方便简单。
3、树品牌，塑形象。（1）、窗口门店；（2）、培训学校；（3）、理论建设；（4）、家政员三高服务；（5）、企业形象统一。
4、六种力量管企业，把个人管理上升为机构管理。（1）、经营；（2）、融资；（3）、法律；（4）、培训；（5）、网络；（6）、基地开发。
第四、作为交流和研讨，我想再谈一下阳光大姐路在何方的问题。
1、争取党政领导的支持，走企业化、市场化道路是长远发展的关键。
2、引进品牌提升和地域扩张，形成规模效应，使受益面扩大，倍增效益。
3、积极参与行业组织活动，创建行规行约，形成区域龙头地位，利国利民利已。吸收高素质人才加盟，为企业发展储备后劲！
4、立足济南、面向全国，放眼世界，做出特色。中青家政希望与阳光大姐结为友好合作战略伙伴关系，在更多的领域内进行合作，取长补短，共同发展。
第五、特许经营的瓶颈及管理的初步经验？
家政行业是高风险、低回报、具有很强公益性的行业。
1、直营店是否赢利是瓶颈之一。
2、2—3个直营店能健康生存发展是连锁扩张的基础。
3、17—20个连锁店不倒，是特许经营的基础阶段。
4、37——38个连锁店稳定，即可进入特许经营的高速发展阶段。
5、不断更新、不断注入新项目、不断强化培训、丰富品牌的内涵才能立于不败之地。
最后，我非常感谢中国家协的张会长对中青家政的推荐和本次研讨会的组织者济南妇联、财贸办、民政局、社科院、济南日报、阳光大姐公司等的盛情邀请。我们中青家政总部，希望济南市妇联和阳光大姐不光厚爱上海，同时也给北京每年输送更多的阳光大姐。让阳光大姐不光是济南概念、山东概念，更应该成为首都北京概念、中国概念乃至国际概念。祝愿“阳光大姐”在今后的创业历程中，对推进省会经济、加快济南家庭服务业发展发挥重要的影响，对全国家庭服务业起到示范作用！
预祝研讨会圆满成功！
谢谢各位。
二OO四年七月六日
