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为行业发展服务 为劳动就业服
-- 哈尔滨市妇女培训中心
哈尔滨市妇女培训中心是哈尔滨市妇联所属事业单位，由市政府投资1280万元于1998年创建。建筑面积
几年来，哈尔滨市妇女培训中心在全国家庭服务业协会的指导下，在市委、市政府亲切关怀下和市妇联的直接领导下，把竭诚为广大妇女群众和家庭服务作为一切工作的出发点和落脚点。认真贯彻落实《中国家协全国家政服务化工程建设》十条标准。履行了中国家庭服务业协会会员常务理事职责。现已成为联系妇女群众、服务千家万户的纽带和桥梁。是哈尔滨市知名品牌，是哈尔滨市家政服务行业窗口单位。
多年来，中心坚持“开创家政服务事业，服务哈市人民”的服务宗旨。遵循了诚信第一、服务为本、创新发展、追求卓越十六字方针。开展家政再就业技能培训、再就业安置，创办了市妇联家政110服务中心及建立了家政110月嫂、家政110计时、家政110保姆、家政110陪护四支服务队伍。创办了市妇联法律援助中心、市妇联家庭婚姻服务中心、市妇联巾帼送子服务站。培养适应社会需求的不同层次的女性人才达到48861人。安置下岗失业人员达到86657人。现已成为就业安置、培训、创业、援助、家政一条龙服务体系。
中心为发挥开创家政服务事业，服务哈市人民的作用，更好提高中国家协会员单位的知名度、信誉度。特别是中心创办的妇联下岗女工再就业援助中心、市妇女创业服务中心、市妇联打工妹服务中心、实现再就业就业信息指导、岗位援助、技能援助、创业援助、法律援助、资金援助为一体的综合服务，取得了显著的社会效益和经济效益。
中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊、全国劳动保障部副部长张小健、省委书记宋法棠、省长张佐已、省委常委市委书记杜宇新、市长石忠信分别到中心视察再就业工作对中心为下岗失业人员提供就业安置、技能培训、小额贷款等项工作给予充分肯定。原全国人大副委员长、全国妇联主席彭佩云为中心提词“抓培训、促就业、为哈尔滨妇女造福”。中央督察组、全国妇联副主席陈秀榕、书记处书记甄砚、省委、省政府、省妇联、市委、市政府领导多次到中心视察工作，对中心开展的再就业工作给予很高评价。
中心荣获国家级巾帼文明示范岗、全国家庭服务业协会先进集体、中心被授予省“三八”红旗集体、省职业技能培训先进集体、市三十届劳模先进集体、市级文明单位等荣誉称号。中心再就业工作经验在全国妇女就业与创业工作会议上做了介绍。《抓培训、促就业》工作经验在全国妇女家庭服务业协会上交流；22个国家外国记者团到中心进行联合采访。中央电视台、人民日报、中国妇女报和省市新闻媒体宣传报道千余次。2004年9月，中心主任孙莹作为哈尔滨市唯一全国再就业先进工作者出席在北京召开的全国再就业工作会议。
一、为行业发展服务，创办家政服务实体。
为鼓励下岗失业妇女尽快通过自谋职业或开创新的事业实现再就业。对年龄偏大、技能单一的下岗失业妇女，发挥她们有工作经验和生活阅历、能吃苦耐劳的优势，鼓励她们从事家政服务和社区服务业；对心里不平衡的下岗失业妇女，积极引导她们转变观念，面对现实，寻求合适的就业机会；对有自卑情绪，生活在困境中的下岗失业妇女，鼓励她们采取灵活多样方式，尽快实现再就业，建立通畅的再就业渠道，建立家政服务员队伍，打造妇联家政服务品牌。
一是创办了市妇联家政110服务中心。面向全市每个家庭随时提供就业信息、就业指导、家庭服务、心理咨询、法律援助等8大项42小项服务。年接待咨询、服务电话3万余次，为家庭提供法律帮助、家庭教育、电器修理、计时服务和各种家务服务2.5万次。
二是组织成立家政服务员队伍。先后创建了家政110计时服务队、月嫂服务队、保姆服务队、陪护服务队四支队伍，目前，中心家政服务员队伍已经达到2800人。年为家庭提供2.4万人次的计时服务。推荐保姆3000余人。同多家小区物业建立合作关系，深入10个乡镇建立保姆输送基地。为给客户提供满意服务，中心在家政服务员中开展职业道德、服务技能、法律知识、安全意识培训。通过建立岗前预防、岗中监督、岗后讲评制度，评选星级服务员，表彰先进等措施，提高服务质量，加强家政服务队伍建设，用户满意率不断上升，创建了中心家政服务品牌。
三是开办了巾帼送子服务站。既为下岗职工提供二次就业机会，同时又为双职工家庭解决送子上学难的问题。现已有车辆20余台。
二、为提高家服质量服务，开展多形式特色培训。
开展多形式特色培训，是解决提高家庭服务质量的一项必要措施。我们根据家政服务形势的变化和下岗失业妇女的择业意向，开展了多种类、多形式的培训，并适时根据市场需求调整培训内容，加强培训的实用性和针对性。
一是以就业形势为重点，对下岗职工进行多种技能的家庭服务类的培训；我们自编教材，制定了家政服务员培训大纲，编印了《家庭服务员培训实用教材》，拍摄了《家庭服务员培训教程》电视教学片并制成光碟，通过形象教学，更直观更生动地向下岗失业妇女传授技能，促进了我市家庭服务员培训的规范性。举办了保健按摩、电脑技术、美容美发、餐饮服务、婴儿护理、健美和康复护理多种技能培训班，年培训家庭服务员万余人，使下岗女职工学以致用，提高了再就业能力。
二是以家政技能培训为重点，举办了家政服务员岗前、初级、中级、以及农村进城务工保姆培训班300期。免费培训下岗失业妇女和农村进城务工保姆15975人。以实用技能培训为重点，选择技术容易掌握、投资少、见效快的社区便民服务项目，先后举办了家庭养殖、安装隐型纱窗、无水洗车、四川拌菜、手工编织等下岗职工免费技能培训班，先后培训学员近4000余人。开展了“再就业技能培训送社区”活动，在40个社区举办了再就业技能培训班，培训学员5230人。目前，经过初级培训的保姆、月嫂上岗收入达400-500元，中级培训的保姆、月嫂月收入500-800元，高级培训的保姆、月嫂月收入800-1500元。
三是举办独具特色的创业培训。
三、为劳动就业服务，千方百计开拓就业门路。
就业问题涉及千家万户，同群众生活息息相关，就业状况如何，直接影响改革发展稳定大局。几年来，我们培训中心解放思想，发挥优势，在帮助广大妇女姐妹实现就业与再就业上做了许多卓有成效的工作。
一是定期（每月8、18、28日）免费举办再就业招聘大集。先后举办现场招聘大集207次，举办和参加全市性招聘大会19次，接待求职者19万人次，参加招聘会的用工单位达到13829家，累计提供就业岗位20余万个，推荐下岗职工再上岗86657人次。通过报刊、广播、电台发布用工信息几万余条，深入到方正、依兰等地建立进城务工输送基地10个，到农村举办现场招聘大集等活动。
二是广泛收集用工信息。成立了专（兼）职信息员队伍。广泛收集用工信息，及时为下岗失业妇女提供就业岗位，同时为国营下岗职工、特困下岗职工免费推荐工作。目前，同中心建有长期稳定用工关系的单位有300家。每天至少提供岗位200个，中心承诺不挑不拣保证24小时实现就业。
三是开展了“岗位送社区”活动。已在85个社区举办了招聘大集，送去用工岗位14735余个，安置2087人就业。
四是创办了打工妹服务中心。为女农民工提供就业指导、技能服务、法律维权和生活保障等项服务职能。
四、为扶贫解困服务，全力做好妇女创业工作。
一是去年10月，中心投资100万元，创建了东北三省首家妇女就业型和创业型企业孵化基地（妇女创业服务中心）。基地以服务于下岗失业妇女就业与创业为目的，通过为新生和处于成长期的妇女企业的建立和发展提供帮助，为入驻企业的发展提供科技成果转化与合作开发、资金筹措、信息咨询、人才培训、社会联系及生活等方面的服务，促进企业加快发展，带动更多的女性实现就业。基地还为中心外部的下岗失业妇女无偿提供咨询和培训，为妇女创造更多的就业和机会，目前，基地已有20余家企业入驻，入驻率达100%。中心与哈尔滨高科技开发区联合创建妇女创业基地。
二是为拓宽下岗女职工再就业安置渠道，在市委、市政府的支持下，市妇联与市商业银行从2001年9月开始联合推出了下岗女工再就业小额贷款项目。小额贷款启动资金总额为420万元，到2003年增加到了3420万元，具体项目运作由中心负责执行。我们已为1345名下岗失业人员发放小额贷款2276.8万元，中心还定期对已接受贷款的下岗职工进行回访，对有困难的下岗职工进行跟踪服务。
哈尔滨市妇女培训中心在全国家庭服务社会化工程建设优秀单位争创活动中,本着科学化管理和现代化运行模式。运用现代技术等先进手段从事家庭服务社会化活动。涵盖面广,从中体现出较好的规范化效应。形成妇女培训、妇女就业、妇女创业、家政服务四大产业运行思路。具有家庭服务化社会化自身特色，为推进家庭服务的社会化、产业化、规范化、现代化的发展起到了积极的推动作用。
