遵化华夏中青家政服务有限公司隶属北京华夏中青家政服务有限公司，具有独立法人经营资格。公司于2009年9月8日开业，设立了保洁、网络中心、客服、育婴早教、保健按摩等部门，今年公司4名员工参加了总部举办的家政培训师班并取得证书。到目前已培训家政服务员1000多人。2010年年初我们投资800万元，创办的的培训学校已经申办成功，培训项目20余种，预计今年年底可安排2500人就业。

在当地妇联、各级政府以及公司总部的大力扶持下，我们公司去年参与了唐山商务局主办的家政服务培训工程，在验收时获得了第一名并得到了各级部门领导的好评。2010年被纳入唐山市家政服务工程培训机构，今年获得“遵化市巾帼文明岗”、“遵化市巾帼工学行动合作企业”、“河北省三八红旗先进单位”，“河北省十佳女性创业项目”等称号和奖项。

一、开展家政服务培训，提高家政服务整体水平
    公司成立之初，我们就本着高起点、高标准的原则，严把管理和服务质量。2009年8月，在公司成立之前，市妇联依托遵化巾帼职业技能学校，举办了首期家政培训班，121人参加了培训。此次培训班为期一个多月，分设家政、月嫂、早教育婴师等多个专业，市妇联专门聘请了北京专业教师及我市专家授课，分专业系统学习安全法律常识、家电使用、家庭烹饪、保洁、洗衣熨烫、老年及婴幼儿护理、产妇及新生儿护理、0-3岁婴幼儿早教等理论实践知识。培训结束后，推荐学员到我公司就业。

公司成立后，也积极争取北京总部的支持，大力开展对家政服务从业人员的教育培训，努力提高她们的服务水平，提高公司的服务档次。我们先后举办培训班10期，培训妇女1000余名。本着对员工、顾客双负责的精神，坚决做到科学经营、诚信服务。所有从业人员实行准员工式管理，经过培训后持证上岗，并在服务过程中搞好跟踪管理和指导。倡导落实“顾客满意是我们永恒的追求”的经营理念，启发引导广大员工用真情呵护公司，用真诚服务顾客，用真爱传递文明，用真诚服务每一天，赢得公司科学发展的每一步，逐步树立公司员工品牌服务形象。

二、拓展服务项目，最大限度地安置女性就业
    随着公司的不断发展，服务项目不断拓展，安置女性就业越来越多，现有固定员工170余人，松散员工500余人。在设有家政员、保洁员、月嫂、护工、育婴早教、职业介绍等多个服务项目基础上，根据市场和群众需求，不断增加服务项目，提供更多的就业岗位，为更多的姐妹在家政服务领域找到理想的岗位，实现就业、创业。如，我市新医院投入使用后，我们积极与医院协调，承包了医院全部的保洁业务；争得唐山市有关部门认可，现正在争取承唐高速保洁项目，已基本达成协议。
    目前，当地政府为促进妇女手工文化产业发展，在全市开展了妇女手工艺品大赛，并在大赛基础上筹备手工艺品展览，我们已经注册了格格屋文化传播有限公司，我们认为创建、发展手工艺品市场，适合妇女居家创业，也可以帮助从事家政服务的妇女补充家政服务淡季的不足，增加创收渠道，从而实现家政服务与手工制作两个产业互促双赢目的，这样就能够进一步带动更多的妇女就业创业。
    三、开展志愿服务，增强员工的服务意识
    为进一步增强员工服务家庭、服务社会的意识，弘扬和实践“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，8月16日，公司在总经理杨晓君的提议下专门成立了巾帼志愿服务队，服务队本着自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则，组织68名专业家政服务志愿者，与9个空巢老人家庭结成帮扶对子，定期到这些老人家走访，为他们提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健等服务，积极为他们排忧解难，为空巢老人送去温暖和关爱。
    服务队成立以来，坚持每月至少入户服务一次，并经常用电话与老人联系，及时了解掌握每户情况。为确保服务质量，服务队专门制作了跟踪服务卡，把空巢老人的电话、地址、服务项目等印在卡上，每次入户服务，志愿者都要带着服务卡，要求填好服务时间、服务内容和老人们的满意度。
    2011年我公司将主要推广月嫂、护工、育婴早教、催乳等业务，争得了北京总公司以及当地各有关机构的大力支持。同时借着唐山市大力开展万名妇女发展服务业展风采活动（主要是家庭服务业和手工业），我们有着得天独厚的条件，为妇女再就业创造了更多的机会。目前我市家政服务业已基本步入正轨，华夏中青这一家政服务品牌也越来越深入人心，真正发挥了品牌效应，为提高全市家政服务业水平、促进女性就业、创业做出了积极贡献。只要我们坚定信心，在总部的引领与扶持下，我们的产业会越做越好。

谢谢大家！

                                        2011年1月15日