当今社会，企业发展要靠两个实力——软实力和硬实力。在企业里，企业硬实力指的是企业推动和支配利益相关者的能力，比如企业的设备、厂房、资本、人员、盈利、规模、生产能力等，相对应的企业的管理架构、领导方式、研发创新、文化理念、品牌形象以及企业吸引和影响利益相关者的能力等等称为企业的软实力。软实力要求企业按照一定的文化理念把相关资源要素（包括硬实力）整合起来，形成核心能力，因而直接关系到企业生存力的强弱和生命力的持续，因而，也有人说企业的软实力就是企业文化彰显出的实力和竞争力。

企业软实力不同于“推动和支配”利益相关者的“硬实力”，它主要包括了企业文化、企业领导能力和创新能力、企业知名度，以及企业社会责任感等。 我们觉得，“软实力”这个理念的提出，能帮助更多企业去审视自己的发展战略，将自己变强做大。如果将企业的硬实力比做人的骨骼和肌肉的话，那么软实力就是其支配作用的大脑。

我们华夏中青（福州）家政服务有限公司于2002年4月注册成立，总部设在苍霞，下属两个分公司，两个新开发项目部，三个联营点和八个分点，拥有三千平米高端培训基地，成立了隶属苍霞街道党工委中青家政党支部、团支部和基层工会组织。目前公司拥有员工五百余人，其中各类行管人员三十多人，这是我们的硬件实力。

公司的软实力如要有以下几个方面：公司自创办以来逐步形成一套健全而高效的管理体制，赢得了良好的社会声誉。目前，无论是员工队伍、企业规模、经济效益、社会知名度等都走在福州同行业的前列，是福州较为规范和成熟的家政服务机构。我们始终以“务实、创新、敬业、高效”为企业精神，要求每一位员工对工作做到“用心，专心，开心”，对每一项工作的结果讲求“效率，效果，笑脸”。几年来，在公司所有同仁的不懈努力下，逐渐形成了认同广泛的企业文化和框架健全的管理制度。几年来，公司获得全国性，省级，市级等多项殊荣。如：2004年公司成为该行业中唯一一家被福州市消费者委员会向市民推荐的“诚信单位”，并被北京总部评为“全国十佳企业”，“中青杰出经理人”，2005年再次被福州市消费者委员会评为“诚信单位”，同年又光荣的登上了全国“诚信单位”榜，被福州市城市管理执法局评为“2005年度福州市百名优秀城市美容师”。2006年公司被福建省商业联合会评为“福建省首批顾客满意服务承诺企业”。2009年4、5月，福建省计生委和国家计生委先后来我公司视察，对我公司工作给予了高度评价，并寄予了更高的期望。 为适应社会需要，满足公司客户的强烈要求， 2008年11月，公司展开了两个新项目——育婴早教中心和健康管理中心，并集中公司所有人力物力着力打造这两个部门的品牌。

一个企业，不仅仅要追求利润和效益，同时也应该不断塑造和完善优秀的企业文化，用先进的理念和全局的观念指导企业决策，从而发展企业，回报社会。我们福州中青公司正是怀着这样的信心和目标，积极参加省市和社区组织的公益活动，走进社区，走进家庭，为民服务，真心、贴心地关注每一位市民的需求。

我公司健康管理中心，经常在附近的小区做免费的健康检测和咨询活动，并大力宣传经络养生健康：每天早上9：00准时到小区里，免费为中老年人教授经络操，体验了经络保健的功效后，很多中老年人纷纷参与到锻炼中来。针对夏季空调使用率高，而有些家庭的经济能力有限，空调的清洗不够及时。我公司率先推出“为军烈属，五保户免费清洗一台空调，其余8折”的惠民活动。这些公益活动受到了众多市民的好评。

至今为止，我们已参与和组织了各种公益互动活动100余次，既满足了我们回报社会的强烈愿望，又在无形之中提高了企业的知名度，为公司做了最好的宣传。

如今，我们已经建立了自己的独立网站，并与总部的网站和众多大型知名网页成功链接，一方面可以与总部更密切的联系和互相协作，另一方面借助总部和大型网站的宣传平台，可以迅速提升我们的知名度。我们的育婴早教中心网站，还在建设和调试初期，就已经有很多家长热情点击，甚至还有几个新客户带宝宝来我育婴早教中心报名上感觉统合课。客户坦言是浏览我们的网页后，感觉我们的早教理念很先进，环境很有特色才被吸引过来的。曾经有人说，现代社会，不懂电子商务，将无商可务，从上面的例子中足以看出网络宣传对企业知名度这一企业软实力的重要性。

2002年—2006年底，我公司的发展渐入瓶颈阶段。尽管企业的员工数量不断增多，但企业的业绩和利润却不见提升。经过分析发现，这是因为缺乏专业的管理知识和管理人才所致。我们发现企业外表看似井井有条，但内部的管理始终不够规范，甚至有些混乱。公司高层清楚的认识到，要扭转这一局面，跳出瓶颈阶段，继续深入发展，就必须要不断地学习，只有不断输入新鲜血液和理念，才能在商海中立于不败之地。

2007年，为了给员工提供持续学习、提升自我、完善自身的机会，公司专门调整了企业文化和企业精神，致力于建立一个学习型的组织。于是这一年起，企业开始掀起学习高潮。首先是赵总，郑总和杨总在汇财教育管理基地系统学习了管理教练技术，总花费16万之多，赵总又亲自到上海参加全国企业家经验交流会和广州NLP教练技术年会，花费近3万元，公司的赖总、郑总和曾总三位副总去北京参加中国家政服务协会家政员培训师培训，花费近2万。为了使高级管理层持续不断学习，公司专门购买三张管理学习卡，每张12000元，共花费36000元；其次，企业中层管理人员和优秀员工在北峰培训基地分批进行了内部封闭式训练，历时两天，总费用3.5万余元； 2007年以来管理层优秀员工单项管理课程培训达230人次，2007年组织员工参加户外拓展训练，花费1.5万元。仅2007年一年时间，我们企业在提高管理水平和拓展员工素质、提升家政员技能上就花费30余万元，2008年企业在学习上又花费了十几万，2009年至今为止已花费7万元。公司不惜巨资对员工实施的培训，是公司给予员工的最好最实在的福利待遇。

通过这一系列举措，公司为那些希望有所做为的又有能力的人才提供一个学习的机会，以提高管理层的整体素质，适应快速的变化, 顺应互联网时代对人才的新要求, 只有坚持学习，才能跟上时代发展的步伐，才能保证公司的持续发展。

几年来，我们取得了很多成绩和荣誉，这些都是跟我们公司上下持续系统的学习分不开的，通过学习，员工的能力素质提高了，企业的竞争力增强了。我们不会忘记，刚开业时公司员工懂电脑的寥寥无几，懂得电子商务的更是少之又少。

为了提高企业办公效率和竞争力，在2007年上半年，就一次性购入6部配置先进的电脑，通过短期培训，当时大多数管理员工都可以使用电脑进行本岗位简单办公商务，时至今日，公司已出现不少电脑高手，并能与网络公司合作，建立和完善自己的宣传网站。电子商务的引进极大地提高了公司的知名度、拓展了业务领域，也使企业员工的业务素质得到了很大提升。

公司虽然在学习上花费不菲，但却为公司带来了很大变化，团队的执行力，凝聚力，企业文化等也明显提高，外聘人员不断加入。随着经验教训的不断总结，先进理念和知识的吸收，福州中青在管理上已经逐渐步入了规范化、科学化，公司业务日益网络化、信息化。在不断的学习和培训过程中，我们也认识了很多志同道合的商界朋友，扩大了我们的社会基础，为以后的合作打好了坚实的根基。这些新知识，新理念，新思路和新社会资源，是公司发展不可或缺的巨大财富，它们必将在以后的道路上发挥其不可估量的效用，也将会惠及我们企业每一位同仁。

                                              2009年8月29日